- Электронная книгаHousekeeping ManagementFrank Höchsmann
- Электронная книгаService quality from the guest's viewFrank Höchsmann
- Электронная книгаEstándares de calidad para hotelesFrank Höchsmann
- Электронная книгаServicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensalFrank Höchsmann
- Электронная книгаEstándares de calidad para restaurantesFrank Höchsmann
- Электронная книгаServir con estiloFrank Höchsmann
- Электронная книгаQualitätsstandards HotelFrank Höchsmann
- Электронная книгаHousekeeping ManagementFrank Höchsmann
- Электронная книгаQualitätsstandards RestaurantFrank Höchsmann