Что такое Customer journey map и как выглядит путь клиента в этом году? Какие инструменты маркетинга можно использовать на каждом из этапов? Повторяем основы и учимся выстраивать эффективную воронку продаж под любой бизнес.Дополнительный материал по выпуску в телеграм-канале подкаста «Маркетинг и реальность» - https://t.me/marketingaudio/643---
Реклама, участие, спонсорство и нативные интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность».
По всем вопросам — pr@marketing.audio
---
00:00 Анонс выпуска.
00:30 Интро сезона.
01:11 Обновим знания про Путь клиента.
02:38 Мини-подкаст с секретами в нашем телеграм-канале.
05:20 Про CJM простыми словами. Список этапов.
09:12 Дополнительный материал к выпуску ищите в Telegram.
10:02 Этап 1 - Потребность отсутствует.
15:20 Этап 2 - Осознание потребности.
19:55 Этап 3 - Поиск информации или решения проблемы.
24:57 Этап 4 - Сравнение вариантов. Поиск альтернатив.
26:32 Этап 5 - Знакомство с компанией или брендом.
30:09 Этап 6 - Процесс покупки.
34:45 Этап 7 - Опыт от использования. Потребление.
37:45 Этап 8 - Повторная покупка.
39:45 Этап 9 - Адвокат бренда.
44:45 Общие выводы и рекомендации по работе с CJM.
49:06 Рекомендация подкаста - это плюс в digital-карму!
---
Полезные ссылки:
Сайт подкаста «Маркетинг и реальность»;
Telegram-канал подкаста - @marketingaudio;Консалтинг по маркетингу, брендингу и PR;
Поддержать подкаст донатом можно в ВК - @marketing.audio.