Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах

Автор Наталия Безрукова

Практически у всех современных культурных пространств есть программа лояльности. Посетителям предлагают поддержать институцию материально, а взамен им дают бонусы: вход на выставки без очереди, приглашения на спецпоказы, скидки в кафе и магазинах при музее или галерее и не только. Программа лояльности — это эффективный маркетинговый инструмент, который помогает культурному пространству развиваться, продавать дополнительные товары и услуги, поддерживать репутацию и позитивный образ бренда. Наталия Безрукова работает в музейной сфере с 2013 года, а в области музейных программ лояльности с 2019-го. Опыт, накопленный за время работы в Государственном музее изобразительных искусств им. А. С. Пушкина и Государственном историческом музее, лег в основу этой книги. Вы узнаете, когда впервые появились программы лояльности в музеях, как правильно их создавать, что нового и необычного предлагают маркетологи. Получите дельные советы, как изучать реальных и потенциальных посетителей и устанавливать с ними эмоциональную связь, чтобы увеличивать доходы музея. Вы сможете разобраться, что именно нужно сделать, чтобы программа лояльности успешно работала и приносила стабильно высокие результаты.

• Язык: Русский
• Издатель: Alpina PRO
• Дата выпуска: 16 дек. 2023 г.
• ISBN: 9785206001723

Предварительный просмотр книги

����ebook_preview_excerpt.html�Y�n����7���d�����A��H�x�,.d�^�@6�ֲ��,0r��!9�3��/IW�9s!)�O�a[�̜�Kuuu�������I����+�U�LʴL\�(�����߬�TG�|c�6�'�&�zY��B^ 퉢����_�p���9��a�~��p����rU]�W��׫�]*�ݿ���v����wvZ�G��
7.����x�3uf��G����ݳ��2�gm�����:���|ݤ:3�~��=g����s�3�h�����Œ�񨿳��El��!v�Ӆ)�aP��x��=��>�y�2ttkkw�[!����r ���EѼ!p�x[��ɩ��p�d��U�ƞ��ƚ�ْ�tM,z�;y�
r�|aDzg���j}N1�0��2�����P�k�����[�b?o��j/s�^�E����ٳ��.�����6]���@�H�� �Zw��~p���!.;V�O0��vB�R�a��H,��ݱ�W ß�o�Z�pk���=S{��7%Z�S���>O:�3��h���\%~hق1\��#w��x����K�����U���R�0�4^o��9���\6�𻕜��}L���jƷ��z�}��BL�4�_��W��oAR_P���(�H�r�+j�8c�"|��GT���K3��O�����!��psV�9�+�,���Jm#珏��������������#s�+��u�Y2�Z�%Ox��6'~���2�����zFB��_���~��}5$s>����H]Q�!Q1���$�6b
X�!ڂQ���
��ū�̷m_��])$_�I?�@�mݸ۞��o
�а2h���*{&KV�#vs�©�o�=l�Pq��w[�����7f<0��^�d2��Wf��N'��Х�
tȚe�W�7�䴫h�4@e@�����^#���־[�.�U�ݾ����#\?����Ksa��94�Q���
BupjV)hÓ��)��� ��Gw�q����+_�k��&�+?2Z�}�P�W�� "����”�/�?QϜ��7����Vq���ڌ�&� �2f��Ѱ���L�MF�ld�K����X�"�� s�j�Y�uJ���bE�Eja�Y�";H0���Gz��YJi�s�ydrT�D�)�f�5/��pC���E��Vl� J������@2~(,v��wͫ5�]R,h
����V��Mτ�':Π���m��2��,Aa�ہ���(wr eBm��ʸ��e�iCj�V�����f¿��Aj�Ke�u.�v���#ЖA��<�G��&^Z+v����s��J�L���- ?l��� P�)
(4Әfc��k��M�����I��@��"!�"�#c�Іّ��z��U�q�1�]ג)�Q�8�I�a��-�&������ �V���7��F�9Q=���td�^�`d~�
y�-IA!��/�0�V���6��.(�có<�#��ߛ��$;�25?�29X���p�Q�X�N}��%j�N�
uǏ�ZNK�&նHA��d��{n�e�PYc �F��z�I�c�ʓ��0&����V���u�ǂ#�a�4Ŏ��_Jʤ�~pQ�2P1#�4��$�A��}YڒR�ɐ50&���D���Jd����HA�\�(tF���x�>���R�����w?��-f��{�����7_[�����G�v*��UsN�y������p8
BD�M�����ќk�<�CR��)�ͨ� �
� H�N$|6Je$��|P��=2�E�#�� �h��8R�M5����#ICy�|����c�T7�7S9���a��
!��]R�@ B��q{&�BK��yv!p�#�b9>y�[A"t+�^��eK�#��������\���5�̋\CkW0��,
�Y\�;����S��>�����rf�s�$�ѳ
�������c"b�u����֊Sm��dJ��$^�k,��˼$��^��p�B�$�8����-�$n��s,���z�9��<��8t��Ȇ{�R_o���w���5�6J��_���Fm<����v�
�}�͐���ծ����ޛ3&-$�~�G�,`T����e���M
��S�4����On��~��
�nQ�dd�d{\�^@�VޟVG�ڄ�,ls7b� o��jY�?{!�S;"%t���d�]e��좂v��C��-,s7!5k- MA�S��ےCPY�tVG@�U��.DV�"��;�#�������֞�c�I��a����"K��6HoLr�ᎀ�+Z7��5!�M�džn:F��&E{����"ݴ���{-w2�
��؝$�F�q��$��F�豋�s���4� ���gYNs�h�t�6�~�LG�@�A�2�~�9W�����>���= ����ƻ�Sd\Ý� ����,.η�<�6�Uؓ��h�I_�`���­P\�v�k�k{���6���}��6���}��Z��ˠE��aa��J+n#��W���Qǂ2��vc� 5e��\���<����B��;& 2��]f������w�ztI����/���n!ۃZ�U9c(�4�ѱ̧Ҹ�OC*�)��iY����<�ndz��k��-�F4ߩ�fS�A�LC�܇u -�h��b�{��a%���-"2�.>���Pkd�y���u��?����
,�u��