Недоступно
Недоступно
Недоступно
Аудиокнига4 часа
Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний
Написано Elizaveta Efremova
Озвучено Elena Polonetskaya
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Сейчас недоступно
Сейчас недоступно
Об этой аудиокниге
"Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой ""Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний"".
Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России.
Об авторе
Елизавета Ефремова - автор методики ""10 аспектов качественного сервиса"", эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала.
Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний.
Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса.
Аудиокнига. Бизнес-книга. Управление, подбор персонала.
Читает: Полонецкая Елена.
© НП ДПО ЦПК ""Русская Школа Управления""
© ИДДК"
Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России.
Об авторе
Елизавета Ефремова - автор методики ""10 аспектов качественного сервиса"", эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала.
Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний.
Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса.
Аудиокнига. Бизнес-книга. Управление, подбор персонала.
Читает: Полонецкая Елена.
© НП ДПО ЦПК ""Русская Школа Управления""
© ИДДК"
Недоступно
Связано с Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний
Похожие аудиокниги
Я - идеальный кандидат. Справочник джобхантера Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе? Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛичная эффективность Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДистанционный менеджмент: Как управлять сотрудниками на удалёнке Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокШаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак эффективно управлять свободными людьми: Коучинг Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПрактики регулярного менеджмента: Управление исполнением, управление командой Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛидер будущего: Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКорпоративный Тайм-менеджмент. Энциклопедия решений Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокОбратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМатрица перемен: Как повысить эффективность изменений в компании Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКоманда рулит. Управление изменениями в цифровой среде Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭнергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭмоциональный интеллект Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Управление персоналом Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПсихология управления Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСкрытое управление человеком.НЛП в действии Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Как зарабатывать в Instagram Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПервоклассный сервис как конкурентное преимущество Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТекст по полочкам: Краткое пособие по деловой переписке Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПсихологическое воздействие и манипулирование Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПотенциал команды: Как добиться максимальной эффективности командной работы Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКамасутра общения. Магия слов и жестов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДеловое общение Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПостроение бизнеса услуг с "нуля" до доминирования на рынке Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНе продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокАзбука знакомств в действии Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУправленческая эффективность руководителя Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокХочу говорить красиво! Техники речи Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
«Бизнес» для вас
Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Фокус: Достижение приоритетных целей Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Стартап: Настольная книга основателя Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Не потеряй! О чем умолчал "папа" Кийосаки? Философия здравого смысла для частного инвестора Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСоздавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНа эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Шпаргалки для боссов: Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Не торопитесь посылать резюме: Нетрадиционные советы тем, кто хочет найти работу свой мечты Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЦель. Процесс непрерывного совершенствования Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Фрикономика: Экономист-хулиган и журналист-сорвиголова исследуют скрытые причины всего на свете Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Четыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПравила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПродажа товаров и услуг по методу бережливого производства Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКАК ИСКАТЬ НОВЫХ РАБОТНИКОВ Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Rich Dad, Poor Dad. The 20th Anniversary Edition. (Russian Language Edition) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокCrunch Point. The 21 Secrets to Succeeding When It Matters Most [Russian Edition] Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКорпорация гениев: Как управлять командой творческих людей Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Как делать большие деньги в малом бизнесе Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак стать бизнесменом Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Драйв: Что на самом деле нас мотивирует Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВыбор. Правила Голдратта Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5
Отзывы о Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний
Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
0 оценок0 отзывов