Аудиокнига7 часов
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
Написано Роберт Россман и Мэтью Дэрден
Озвучено Стефан Барковский и Роман Александров
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Об этой аудиокниге
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Связано с Дизайн впечатлений
Похожие аудиокниги
Говори красиво: техники публичного выступления Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДоверие в бизнесе: Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДизайн работы мечты: Как улучшить свою рабочую жизнь и быть счастливым не только в выходные Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак управлять своей жизнью и работой: секреты ведения проектов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИнтегральный коучинг: Как научить и научиться Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПравило трех секунд. Как зарабатывать с помощью соцсетей (аудиокнига) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокRight acquaintances [Russian Edition]: Networking without Secrets Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокPR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВооружение отделов продаж: Системный подход. 99 инструментов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокThe Science of Motivation: Strategies and Techniques for Turning Dreams into Destiny Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Мастер звонка: Как объяснять, убеждать, продавать по телефону Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокHow to Win Negotiations [Russian Edition] Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокTURBOCOACH: A Powerful System for Achieving Breakthrough Career Success [Russian Edition] Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокNLP in Business [Russian Edition] Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМаркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСверхпродуктивность: 20 инструментов для планирования жизни и быстрого достижения целей Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКАК ИСКАТЬ НОВЫХ РАБОТНИКОВ Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Личный бренд с нуля: Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок4 роли руководителя Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПришел. Сказал. Убедил. Для тех, кто хочет говорить уверенно и убеждать Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКорпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЯ – копирайтер: Как зарабатывать с помощью текстов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокThe Art of Time Management [Russian Edition] Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Герой и его команда. Как собрать, зажечь и достичь больших результатов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПонравиться за 90 секунд: Как завоевать внимание и расположить к себе Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛидер будущего: Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокNLP: Conversational Hypnosis [Russian Edition] Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5More Customers for Your Business [Russian Edition] Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Отзывы о Дизайн впечатлений
Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
0 оценок0 отзывов