Аудиокнига7 часов
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
Написано Роберт Россман и Мэтью Дэрден
Озвучено Стефан Барковский и Роман Александров
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Об этой аудиокниге
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Связано с Дизайн впечатлений
Похожие аудиокниги
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИскусство результативного управления Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Управление персоналом Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок4 правила успешного лидера Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМетод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛовушки HR-брендинга: Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМаркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЦифровая трансформация бизнеса: Изменение бизнес-модели для организации нового поколения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЖесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВооружение отделов продаж: Системный подход. 99 инструментов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес-план на 100%: Стратегия и тактика эффективного бизнеса Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБольшие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИскусственный интеллект, аналитика и новые технологии Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВнедрение искусственного интеллекта в бизнес-практику: Преимущества и сложности Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛичный бренд с нуля: Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭнергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокОбратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКонкурентные преимущества в денежном выражении Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Взлом роста: Как ускорить развитие продукта и масштабировать бизнес Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Потенциал команды: Как добиться максимальной эффективности командной работы Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокPerformance-маркетинг: Заставьте интернет работать на вас Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПервоклассный сервис как конкурентное преимущество Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКлиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Как придумать идею, если вы не Огилви Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак эффективно управлять свободными людьми: Коучинг Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСоздавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТехника продаж крупным клиентам Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокFace Control Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Отзывы о Дизайн впечатлений
Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
0 оценок0 отзывов