Рейтинг: 5 из 5 звезд
5/5
Аудиокнига4 часа
4 правила успешного лидера
Написано Стивен Кови
Озвучено Дмитрий Желобков
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Об этой аудиокниге
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Еще аудиокниги Стивен Кови
Семь навыков эффективных менеджеров. Самоорганизация, лидерство, раскрытие потенциала Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Лидерство, основанное на принципах Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Жить, используя семь навыков: Истории мужества и вдохновения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокФокус: Достижение приоритетных целей Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Главное внимание – главным вещам. Жить, любить, учиться и оставить наследие Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСемь навыков на каждый день: Вечные истины в эпоху стремительных перемен Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКарьерное преимущество: Практические рекомендации Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Восьмой навык. От эффективности к величию Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Самое важное Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5
Связано с 4 правила успешного лидера
Похожие аудиокниги
Управление командой Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДрайв: Что на самом деле нас мотивирует Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБольше, чем бизнес: Как преодолеть ограничения и построить великую компанию Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Принцип Оз: Достижение результатов через персональную и организационную ответственность Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая все не так Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУправление изменениями Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокRight acquaintances [Russian Edition]: Networking without Secrets Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокХочу говорить красиво! Техники общения Рейтинг: 2 из 5 звезд2/5Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Ноу-хау: 8 навыков, которыми вам необходимо обладать, чтобы добиваться результатов в бизнесе Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокFace Control Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКорпоративная культура Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес на пальцах: Развитие навыков управления, продаж и маркетинга за 60 дней Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Бизнес в стиле «Макдоналдс»: Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКарьерное преимущество: Практические рекомендации Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак заработать в Интернете. Востребованный эксперт Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБилет в бизнес-класс Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМаркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЧетыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТехника продаж крупным клиентам Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак эффективно управлять свободными людьми: Коучинг Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЯ – копирайтер: Как зарабатывать с помощью текстов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМетоды принятия решений Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВосьмой навык. От эффективности к величию Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Всегда ешьте левой рукой: А также перебивайте, прокрастинируйте, шокируйте Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
«Лидерство» для вас
Six Thinking Hats [Russian Edition] Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5The Swordless Samurai Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Эмоциональный интеллект Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Мои правила: Слушай, учись, смейся и будь лидером Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, техники Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРазвитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокMob Rules: What the Mafia Can Teach the Legitimate Businessman Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Вдохновители: Как стать лидером, способным усилить команду Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНарративное лидерство: искусство вдохновлять и убеждать с помощью историй Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокLeading Simple: The Laws of Successful Leadership [Russian Edition] Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Настольная книга лидера: Как управлять собой, вдохновлять команду и вывести компанию на новый уровень Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭмоциональный интеллект лидера Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭгрегор удачи или 22 привычки миллиардера Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСделано в Америке. Как я создал Wal-Mart Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5
Похожие эпизоды подкаста
Скидки не работают 0% нашли этот документ полезнымБизнес с друзьями не работает 0% нашли этот документ полезнымКак масштабировать свою онлайн школу? 7 универсальных шагов 0% нашли этот документ полезнымМного половин / Cерийная моногамия / Временная верность: Много половин / Cерийная моногамия / Временная верность 0% нашли этот документ полезным4. АЛЕКСАНДР КОСТЮК: Как развивать Эмоциональный Интеллект, и почему вы захотите это делать? 0% нашли этот документ полезным7. Самосаботаж - кто виноват и что делать? 0% нашли этот документ полезнымСекреты воплощённого познания (Марина Дубова) #44 0% нашли этот документ полезнымМозги одаренных детей из Сириуса (Максим Лиханов) #24 0% нашли этот документ полезнымПсихология в любительском спорте: нервы против результатов 0% нашли этот документ полезнымС чего начать блог в Инстаграм ? 0% нашли этот документ полезнымПочему хорошим девочкам не везет в любви? 0% нашли этот документ полезнымКатерина Ленгольд: «У меня есть слабые стороны — и это окей»: Катерина Ленгольд — предприниматель, инвестор, ав… 0% нашли этот документ полезным№22 // Тайм-менеджмент для мам. Рубрика “Интервью“. Гость - Анна Всехсвятская 0% нашли этот документ полезным38% - Криптовалюты и блокчейн 0% нашли этот документ полезным10. Как развить в себе дисциплину? 0% нашли этот документ полезным33. Как реализовать свои цели и планы? 0% нашли этот документ полезнымЧто такое медитация и зачем она нужна 0% нашли этот документ полезнымЧто такое нейромаркетинг (Валерий Ключников) #34 0% нашли этот документ полезным10. Личные границы – почему их важно найти и как не потерять? 100% нашли этот документ полезным16. ВЛАДИМИР МАЙКОВ: Как стать героем своей жизни. О человеческих кризисах, самореализации, творчестве и поисках смысла. 0% нашли этот документ полезнымАстрология – волшебная таблетка в сложные времена? Почему так популярна эзотерика? 0% нашли этот документ полезнымПсихотипы: учимся понимать людей по невербальным признаками и помогать им 0% нашли этот документ полезнымРазговор с психологом: Ксения Шафрановская — о тревожности и страхах: У меня в гостях Ксения Шафрановская — психоаналит… 0% нашли этот документ полезным9 способов справиться с тревогой 0% нашли этот документ полезнымКак определять целевую аудиторию ? 0% нашли этот документ полезнымЧто такое креативная стратегия? Полина Евтушенко о вложении миллиона в «паспорт» бренда 0% нашли этот документ полезным
Похожие статьи
Всего Лишь Маркетинг О чем врачи вам не говорятСтатья
Всего Лишь Маркетинг
16 июн. 2021 г.
1 мин. чтенияФормула УСПЕХА Эти 10 Привычек Улучшат Твое Финансовое Положение ЛизаСтатья
Формула УСПЕХА Эти 10 Привычек Улучшат Твое Финансовое Положение
13 авг. 2022 г.
3 мин. чтенияМарина Федункив: В 50 все только начинается! Добрые советыСтатья
Марина Федункив: В 50 все только начинается!
24 сент. 2022 г.
8 мин. чтенияМУЖСКОЙ ПМС: чем лечить ОБОСТРЕНИЕ САРКАЗМА Добрые советыСтатья
МУЖСКОЙ ПМС: чем лечить ОБОСТРЕНИЕ САРКАЗМА
1 нояб. 2021 г.
4 мин. чтенияЧто Поможет Быстро Уснуть О чем врачи вам не говорятСтатья
Что Поможет Быстро Уснуть
16 февр. 2022 г.
4 мин. чтенияПсихология Стресса О чем врачи вам не говорятСтатья
Психология Стресса
23 мая 2020 г.
Cтресс незаметно стал неотъемлемой частью нашей реальности — его все воспринимают как данность. Просто потому, что сложно представить себе существование вне состояния напряженности,тревоги и переживаний — особенно сейчас, когда мир охватила пандемия.
3 мин. чтенияО Пользе Дневного Сна Добрые советы. Домашний докторСтатья
О Пользе Дневного Сна
25 июн. 2020 г.
4 мин. чтенияВ Поисках Равновесия Yoga Journal RussiaСтатья
В Поисках Равновесия
26 окт. 2020 г.
5 мин. чтенияИнтернет Зависимость О чем врачи вам не говорятСтатья
Интернет Зависимость
13 апр. 2020 г.
7 мин. чтенияЛогика Vs Интуиция? ЛизаСтатья
Логика Vs Интуиция?
19 июн. 2021 г.
3 мин. чтенияУпражнения Для Прокачки Интуиции ЛизаСтатья
Упражнения Для Прокачки Интуиции
19 июн. 2021 г.
НАЧНИ МЕДИТИРОВАТЬ. Медитация успокаивает ум и помогает нам лучше понимать себя и свои чувства. ПОМЕНЯЙ ВЕДУЩУЮ РУКУ. Если ты правша, попробуй писать, есть, чистить зубы, причесываться левой рукой. Для левшей – все наоборот. ПОПРОБУЙ ПРАКТИКОВАТЬ ФРИ
1 мин. чтенияДостичь Гармонии По-японски О чем врачи вам не говорятСтатья
Достичь Гармонии По-японски
18 авг. 2021 г.
2 мин. чтенияПочему Мы Набираем Лишний Вес О чем врачи вам не говорятСтатья
Почему Мы Набираем Лишний Вес
17 февр. 2020 г.
4 мин. чтенияАнат Гайгер: «Когда Есть Танец Энергий Инь И Ян — Случается Магия» Yoga Journal RussiaСтатья
Анат Гайгер: «Когда Есть Танец Энергий Инь И Ян — Случается Магия»
3 мар. 2020 г.
Сегодня Инь-йога (Yin Yoga) стала очень популярной. Ее основатель Пол Грили (Paul Grilley) говорит, что этот вид практики дополняет все остальные виды активности в нашей жизни, которые по своей сути более Янские (Yang). Если вы придете на практику Ин
2 мин. чтенияЧто Может Сломать Ребенка? О чем врачи вам не говорятСтатья
Что Может Сломать Ребенка?
16 мар. 2022 г.
11 мин. чтенияНовый Способ Справиться С Депрессией О чем врачи вам не говорятСтатья
Новый Способ Справиться С Депрессией
15 сент. 2021 г.
6 мин. чтенияРабота Под Прикрытием ЛизаСтатья
Работа Под Прикрытием
7 мар. 2020 г.
3 мин. чтенияСМОТРИ На Перспективу ЛизаСтатья
СМОТРИ На Перспективу
22 февр. 2020 г.
Возможно, все, чего ты хочешь – расстаться с рутиной и с энтузиазмом окунуться в новое дело. Но на одном эмоциональном подъеме долго не протянешь. Прежде чем принимать окончательное решение, четко пропиши свою жизнь в качестве «вольного хлебопашца».
1 мин. чтенияМое Дело ЛизаСтатья
Мое Дело
14 мая 2022 г.
2 мин. чтенияКак Не Брать На Себя Лишнего ЛизаСтатья
Как Не Брать На Себя Лишнего
17 сент. 2022 г.
При приеме на работу важно проговорить свои служебные обязанности, а затем их зафиксировать на бумаге. Проверь все, перед тем как подписывать документ – тебе обязаны его выдать. Если работодатель его не предоставляет, сама предложи зафиксировать свой
1 мин. чтения«мы Вам Перезвоним» ЛизаСтатья
«мы Вам Перезвоним»
20 авг. 2022 г.
4 мин. чтенияРабота МЕЧТЫ ЛизаСтатья
Работа МЕЧТЫ
12 февр. 2022 г.
2 мин. чтенияНовички Начинают – И Выигрывают! ЛизаСтатья
Новички Начинают – И Выигрывают!
10 июл. 2021 г.
2 мин. чтенияБрось Нелюбимую! ЛизаСтатья
Брось Нелюбимую!
22 февр. 2020 г.
2 мин. чтенияЧто Почитать Мастерам Коммуникации ЛизаСтатья
Что Почитать Мастерам Коммуникации
6 авг. 2022 г.
Это учебник разоблачений. В нем собраны все манипулятивные НЛП-ходы в маркетинге. Ты узнаешь, как рекламщики мотивируют нас на покупки, за счет чего формируется потребительское поведение. Поймешь, как на тебя влияет рекламный текст, что происходит в
1 мин. чтенияКак В Декрете Открыть Свой Бизнес ЛизаСтатья
Как В Декрете Открыть Свой Бизнес
9 апр. 2022 г.
3 мин. чтенияЦенный Кадр Добрые советыСтатья
Ценный Кадр
24 сент. 2022 г.
3 мин. чтенияКак стать сотрудником, КОТОРОГО НЕ УВОЛЯТ ДАЖЕ В КРИЗИС ЛизаСтатья
Как стать сотрудником, КОТОРОГО НЕ УВОЛЯТ ДАЖЕ В КРИЗИС
25 июн. 2022 г.
3 мин. чтенияКак Распознать Мошенников В Стоматологии ЛизаСтатья
Как Распознать Мошенников В Стоматологии
4 июн. 2022 г.
2 мин. чтенияМарафон Обмана ЛизаСтатья
Марафон Обмана
4 дек. 2021 г.
3 мин. чтения
Отзывы о 4 правила успешного лидера
Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
0 оценок0 отзывов