Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
Электронная книга168 страниц2 часа
Виртуоз телефонного общения
Автор И. Рыбкин и Л. Ханевская
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Об этой электронной книге
У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги — усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации.
Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.
Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.
ЯзыкРусский
Дата выпуска13 февр. 2017 г.
ISBN9785941938841
Читать больше произведений И. Рыбкин
Повышаем объемы продаж Ищем клиентов "вхолодную" и по рекомендациям Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКросселлинг в страховании: новейшие технологии продаж Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПродаем по «системе»: системный подход к технике продаж физическим лицам Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСекреты мастерства страхового менеджера. Как быстро нанять агентов и эффективно управлять группой Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Связано с Виртуоз телефонного общения
Похожие электронные книги
Продажи b2b: 101+ кейс Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок100 подсказок менеджеру по продажам Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПравильные знакомства. Нетворкинг без секретов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПродажи с лёгкостью профессионала Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТелефонная агитация: 4 ключевых шага перед телефонным свиданием Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСкрипты продаж Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПереговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТехника продаж крупным клиентам: 111 вопросов и ответов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес на пальцах: Развитие навыков управления, продаж и маркетинга за 60 дней Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПрорыв: убедить и продать Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКопирайтинг. Простые рецепты продающих текстов. 3-е изд. Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДвухшаговые продажи: Практические рекомендации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРабота с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТаргетированная реклама. Точно в яблочко Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПростая книга о сложных продажах Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес х 2. Стратегия удвоения прибыли Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок7 навыков высокоэффективных профессионалов сетевого маркетинга Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак стать суперзвездой маркетинга. Необычные правила, благодаря которым победно зазвенит ваш кассовый аппарат Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭффект звонка: как договориться по телефону? Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРабота с возражениями. Для продавцов и не только - Успешные продажи. Бизнес. Менеджмент Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Контент-технология: как, где и о чем говорить с клиентами Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДеловые переговоры. Стратегия победы Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЖесткий бренд-билдинг: Выжмите из клиента дополнительную маржу Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУдвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокОт системы откатов к системе продаж Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
«Экономика» для вас
Экономика без догм: Как США создают новый экономический порядок Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокSWOT-анализ: Важный инструмент для разработки бизнес-стратегий Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНовая карта мира: Энергетические ресурсы, меняющийся климат и столкновение наций Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМикроэкономика: Учебник для вузов. 5-е изд. Стандарт третьего поколения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИстория инвестиционных стратегий: Как зарабатывались состояния во времена процветания и во времена испытаний Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПредсказуемая иррациональность: Скрытые силы, определяющие наши решения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМакроэкономика: Учебник для вузов. 5-е изд. Стандарт третьего поколения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокPESTLE-анализ: Понимание и планирование условий ведения бизнеса Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМикротренды, меняющие мир прямо сейчас Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок2030: Как современные тренды влияют друг на друга и на наше будущее Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКартирование потока создания стоимости: Сокращение отходов и максимальная эффективность Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКонцепция стратегии голубого океана: Добивайтесь успеха с помощью инноваций и делайте конкурентов неважными Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМодель Манделла-Флеминга: Важнейшая модель для понимания международной экономики Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТеория длинного хвоста для бизнеса: Найти свою нишу и защитить свой бизнес от будущего Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСбалансированная система показателей: Превратите ваши данные в дорожную карту успеха Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПять сил Портера: Понимание конкурентных сил и опережение конкурентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокSMART-критерии: Становитесь более успешными, ставя перед собой лучшие цели Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСистема 7S McKinsey: Повышение эффективности бизнеса, подготовка к изменениям и внедрение эффективных стратегий Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЦепочка создания стоимости Майкла Портера: Разблокируйте конкурентное преимущество вашей компании Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Похожие эпизоды подкаста
Как выйти на новый уровень? Даня Волк про деньги и энергию 0% нашли этот документ полезнымПро творческое предпринимательство, реализацию своего потенциала и революцию. 0% нашли этот документ полезнымБлиц: В нашей сфере нет места многозадачности • Мария Трошихина, Право просто 0% нашли этот документ полезнымУровень языка родителей: как повышать и как поддерживать? 0% нашли этот документ полезным«В могилу нас сведете!» Вскрываем манипуляции. Маша, Ксукса и неизбежная реальность 0% нашли этот документ полезнымТрейлер! О чем будет это подкаст-реалити? 0% нашли этот документ полезнымРекламные площадки 2023 — где найти трафик? Разбираемся с Юлией Лазаревой, директором по развитию рекламного бизнеса Ozon. 0% нашли этот документ полезнымБлиц: Как прожить несколько профессиональных жизней • Роман Вальков, Unisender 0% нашли этот документ полезным#41 Где найти хорошего психолога?: Чем больше говорят о психологии, тем выше спрос на психологические консультации, и тем больше становится психологов. Как не потонуть в этом море информации? Кто-то рассчитывает, что лицензирование защитит клиентов от непрофессионалов. 0% нашли этот документ полезным39% - TheMeters.ru 0% нашли этот документ полезнымБлогеры не работают 0% нашли этот документ полезным5 монетизируемых шаблонов позиционирования личного бренда. 0% нашли этот документ полезнымPR на грани фола • Роман Масленников, Взрывной PR 0% нашли этот документ полезнымКоммуникационная стратегия: что это и как прописывать 0% нашли этот документ полезным"Прежде чем быть уникальными - будьте понятными": про особенности работы во Франции и секреты LinkedIn 0% нашли этот документ полезнымЛичный бренд не работает 0% нашли этот документ полезнымОбыск и офер: когда скелеты в шкафу хуже грязного бельишка 0% нашли этот документ полезным"Слабые связи играют наибольшую роль в достижении наших целей": про нетворкинг и работу в Google 0% нашли этот документ полезным“90% успеха в переговорах - это подготовка”: секреты лучшего в мире тренинга по переговорам 0% нашли этот документ полезнымОткрытость — сила команды • Иван Чирков, Нетология 0% нашли этот документ полезнымКак выстраивать партнёрство? Марк Селиверстов о масштабировании бизнеса 0% нашли этот документ полезнымЛичная эффективность не работает 0% нашли этот документ полезнымКак охваты влияют на продажи 0% нашли этот документ полезнымМоему ребенку нужен психолог. Зачем? 0% нашли этот документ полезнымКак жить, а не выживать • Ренат Шагабутдинов, МИФ 0% нашли этот документ полезнымЧто делать, чтобы у тебя хотели покупать? 0% нашли этот документ полезным87. Про рынок фриланса 2021. Как диджиталам найти себе клиентов? 0% нашли этот документ полезнымРабота с блогерами. Как не слить бюджет? Общаемся с digital-директором R.S.V.P 0% нашли этот документ полезнымВлад Крамской: Как делать качественные инфопродукты на 120 миллионов? 0% нашли этот документ полезным
Похожие статьи
Работа МЕЧТЫ ЛизаСтатья
Работа МЕЧТЫ
12 февр. 2022 г.
2 мин. чтенияЧто Почитать Мастерам Коммуникации ЛизаСтатья
Что Почитать Мастерам Коммуникации
6 авг. 2022 г.
Это учебник разоблачений. В нем собраны все манипулятивные НЛП-ходы в маркетинге. Ты узнаешь, как рекламщики мотивируют нас на покупки, за счет чего формируется потребительское поведение. Поймешь, как на тебя влияет рекламный текст, что происходит в
1 мин. чтенияМарафон Обмана ЛизаСтатья
Марафон Обмана
4 дек. 2021 г.
3 мин. чтенияРабота Под Прикрытием ЛизаСтатья
Работа Под Прикрытием
7 мар. 2020 г.
3 мин. чтенияКак В Декрете Открыть Свой Бизнес ЛизаСтатья
Как В Декрете Открыть Свой Бизнес
9 апр. 2022 г.
3 мин. чтенияВ Выгодном Свете ЛизаСтатья
В Выгодном Свете
29 февр. 2020 г.
1 мин. чтенияСтесняюсь Сказать Добрые советыСтатья
Стесняюсь Сказать
17 сент. 2019 г.
4 мин. чтенияХамить Изволите? ЛизаСтатья
Хамить Изволите?
16 июл. 2022 г.
2 мин. чтенияИз Домохозяйки В Бизнес-леди ЛизаСтатья
Из Домохозяйки В Бизнес-леди
14 авг. 2021 г.
4 мин. чтенияНЕ ТОЛЬКО БОРЩ: Какие Качества Действительно Пригодятся Тебе В Семье И Работе ЛизаСтатья
НЕ ТОЛЬКО БОРЩ: Какие Качества Действительно Пригодятся Тебе В Семье И Работе
9 окт. 2021 г.
3 мин. чтенияБрось Нелюбимую! ЛизаСтатья
Брось Нелюбимую!
22 февр. 2020 г.
2 мин. чтения«мы Вам Перезвоним» ЛизаСтатья
«мы Вам Перезвоним»
20 авг. 2022 г.
4 мин. чтенияПредложение Следует! Добрые советыСтатья
Предложение Следует!
20 авг. 2019 г.
3 мин. чтенияПриятно Пообщаться! ЛизаСтатья
Приятно Пообщаться!
24 июл. 2021 г.
3 мин. чтенияПриродный Инстинкт ЛизаСтатья
Природный Инстинкт
25 янв. 2020 г.
2 мин. чтенияОрганизатор Пространства ЛизаСтатья
Организатор Пространства
24 июл. 2021 г.
МАРУСЯ РЯБОВА, основатель «Школы консультантов по организации пространства» Как устроена внутренняя кухня тех или иных профессиональных сфер? Об этом – в серии летних номеров «Лизы». Сегодня речь пойдет о весьма нестандартной профессии, которая тольк
3 мин. чтенияТратим Не По-детски ЛизаСтатья
Тратим Не По-детски
25 апр. 2020 г.
1 мин. чтенияВы Приняты! ЛизаСтатья
Вы Приняты!
21 мая 2022 г.
3 мин. чтенияКак Преодолеть Трудности Периода И Использовать Шансы ЛизаСтатья
Как Преодолеть Трудности Периода И Использовать Шансы
1 мая 2021 г.
Наверняка у тебя накопилось много «висящих» дел, которые ты не раз от- кладывала на потом. Не исключено, что это генеральная уборка в доме или завершение рабочего проекта, а может, ты давно хотела навестить родных? В любом случае сейчас самое время д
1 мин. чтенияМошенники На Проводе ЛизаСтатья
Мошенники На Проводе
3 окт. 2020 г.
3 мин. чтенияРабота Онлайн ЛизаСтатья
Работа Онлайн
20 мар. 2021 г.
2 мин. чтенияА Если Не Дома? ЛизаСтатья
А Если Не Дома?
2 окт. 2021 г.
2 мин. чтенияЛюбовь НА УДАЛЕНКЕ Добрые советыСтатья
Любовь НА УДАЛЕНКЕ
5 апр. 2021 г.
3 мин. чтенияЛунный Календарь Для Всех Знаков ЛизаСтатья
Лунный Календарь Для Всех Знаков
17 окт. 2020 г.
Хорошее время для крупных приобретений, к которым ты давно готовилась. Новые вещи по-могут тебе чувствовать себе увереннее. У тебя есть возможность расширить свои пред-ставления об окружающем мире. Отправляйся на экскурсию, посети лекцию или мастер-к
1 мин. чтенияПоле Чудес ЛизаСтатья
Поле Чудес
12 сент. 2020 г.
2 мин. чтенияВсегда Пригодится ЛизаСтатья
Всегда Пригодится
27 нояб. 2021 г.
1 мин. чтенияОсознанность В Большом Городе Yoga Journal RussiaСтатья
Осознанность В Большом Городе
3 мар. 2020 г.
3 мин. чтенияСлова, Что Были Сказаны ЛизаСтатья
Слова, Что Были Сказаны
23 янв. 2021 г.
Но в жизни приходится принимать во внимание так называемую «гигиену общения», не воспринимая партнера исключительно как вечно свободные уши и фильтруя ту информацию, которую ты готовишься на него вывалить. Если речь идет о действительно серьезном раз
1 мин. чтенияЛюбовь На Удаленке ЛизаСтатья
Любовь На Удаленке
9 мая 2020 г.
2 мин. чтенияА У Меня Получится? ЛизаСтатья
А У Меня Получится?
9 окт. 2021 г.
Несмотря на кажущуюся простоту, «гибкие навыки» не получится моментально прокачать до максимума. К максимуму, впрочем, стремиться и не стоит – ты же не девушка Бонда, чтобы быть идеальной во всем! Чтобы определить приоритеты и понять, с какого навыка
1 мин. чтения
Отзывы о Виртуоз телефонного общения
Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
0 оценок0 отзывов
Предварительный просмотр книги
Виртуоз телефонного общения - И. Рыбкин
Нравится краткая версия?
Страница 1 из 1