Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
Электронная книга53 страницы17 минут
CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами
Автор Antoine Delers
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Об этой электронной книге
Поймите основы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) всего за 50 минут с помощью этой практичной и краткой книги. Компании могут принять CRM-стратегию, чтобы лучше понять свою клиентскую базу посредством поиска данных и сегментации, что, в свою очередь, может помочь им привлечь новых клиентов и повысить лояльность клиентов. В мире бизнеса с растущей конкуренцией использование CRM для разработки эффективных подходов к коммуникации и рекламе должно стать жизненно важной частью стратегии любой компании. Эта книга представляет собой полезное введение в применение управления взаимоотношениями с клиентами для привлечения клиентов, разработки маркетинговой стратегии и оптимизации обслуживания клиентов. В нем также приводятся практические примеры, обсуждаются недостатки этого инструмента, включая его потенциальные затраты, и дается введение в смежные модели, такие как социальный CRM, управление взаимоотношениями с поставщиками и управление взаимоотношениями с сотрудниками.
Читать больше произведений Antoine Delers
Контрольный перечень бизнес-планов: Планируйте свой путь к успеху в бизнесе Совершенствуйте свой бизнес с помощью кайдзен: Маленькие изменения, большие результаты Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПринцип Парето для управления бизнесом: Расширяйте свой бизнес с помощью правила 80/20 Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Связано с CRM
Похожие электронные книги
Холст бизнес-модели: Пусть ваш бизнес процветает благодаря этой простой модели Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСтратегический маркетинг Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМикроаудит. О бизнесе просто Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИнтернет-маркетинг Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокАнтикризисный интернет-маркетинг: курс на прибыль Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКонтекстная реклама: профессиональный апгрейд для увеличения продаж. Практикум от экспертов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСтратегия Серого Цвета Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок51 секрет владельцев бизнеса-миллионеров Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМаркетинговый план в 4 этапа: Стратегии и ключевые шаги для создания маркетинговых планов, которые работают Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДесять смертных грехов маркетинга Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБольшая книга директора магазина 2.0. Новые технологии Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПрогнозирование целевого трафика: шпаргалка для маркетолога Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Золотое колесо стратегии. Как запустить процесс непрерывного развития компании Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКонсультант 2.0: Как организовать и управлять новым маркетингом для консультантов и профессионалов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТетрадь «Формула прибыли»: Главные цифры вашего бизнеса Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМаркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПервоклассный сервис как конкурентное преимущество Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПроведение маркетинговых исследований: Ключ к хорошему бизнесу лежит в планировании Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЦеновое преимущество: Сколько должен стоить ваш товар? Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБольшая книга директора магазина. Технологии 4.0 Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак завоевать клиентов каждый день Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПрактический маркетинг (Praxishandbuch Marketing) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокФилиальные сети: построение и консалтинг Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокPerformance-маркетинг: Заставьте интернет работать на вас Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
«Деловое общение» для вас
Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭффективное общение на работе: Говорите то, что имеете в виду, и получайте то, что хотите Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНовый код нетворкинга Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПрезентации в стиле TED: 9 приемов лучших в мире выступлений Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЩо ти кажеш після привітання? Психологія людської долі Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПравильные знакомства. Нетворкинг без секретов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Похожие эпизоды подкаста
CRM-система: что это такое и как она должна работать? 0% нашли этот документ полезнымКарта пути клиента (CJM) из 9 этапов и инструменты маркетинга под них. 0% нашли этот документ полезнымБрендформанс подход в маркетинге 2023: как создавать спрос и растить конверсии. 0% нашли этот документ полезнымСкидки не работают 0% нашли этот документ полезнымНейросети и автоматизация: что уже изменилось в рекламе? 0% нашли этот документ полезнымКак работают рекламные технологии: опыт маркетплейса для маркетологов Centra 0% нашли этот документ полезнымЧто о нас теперь знают маркетологи 0% нашли этот документ полезнымCRM group: CRM-маркетинг - это неизбежное будущее! 0% нашли этот документ полезнымКак использовать Customer Journey Map (CJM) в бизнесе? Примеры. 0% нашли этот документ полезным10. Что такое CRM-система на примере amoCRM? Зачем она отделу продаж? 0% нашли этот документ полезнымМихаил Гребенюк: что мешает предпринимателю расти? Этапы бизнеса, управление командой и мохнатки 0% нашли этот документ полезным87. Про рынок фриланса 2021. Как диджиталам найти себе клиентов? 0% нашли этот документ полезнымИспользование модели психотипов игроков в бизнесе и брендинге. 0% нашли этот документ полезнымУправление деловой репутацией через СМИ. Андрей Арендаренко («Кубань Сегодня»). 0% нашли этот документ полезнымЧпуля 5.14 Роман Кумар Виас. Зачем Продукту Digital-маркетинг? 0% нашли этот документ полезным5 монетизируемых шаблонов позиционирования личного бренда. 0% нашли этот документ полезнымЧто такое Lean Canvas и как использовать этот шаблон для стартапа 0% нашли этот документ полезнымТренд на influence-маркетинг в 2022. На что обратить внимание? 0% нашли этот документ полезнымРазвиваем личный бренд. 6 типов аудиторий и 4 типа контента. 0% нашли этот документ полезнымДмитрий Кот и алхимия текста: методы превращения неблагородных слов в благородные. 0% нашли этот документ полезнымCentra: запуск и масштабирование крупных рекламных кампаний. 0% нашли этот документ полезным27. Контекстная реклама в 2020 году. Интервью с экспертом 0% нашли этот документ полезнымБлогеры не работают 0% нашли этот документ полезнымКак работать с командой и причем тут собаки • Василий Крылов, SMMplanner 0% нашли этот документ полезнымКак построить эффективную систему лояльности 0% нашли этот документ полезнымИнтро подкаста 0% нашли этот документ полезнымМаркетинг от любви до ненависти: личные истории про клиентский сервис. 0% нашли этот документ полезнымСтратегия продвижения сложных и новых продуктов. Социальные связи. 0% нашли этот документ полезнымКоммуникационная стратегия: что это и как прописывать 0% нашли этот документ полезнымДмитрий Румянцев про эффективные нишевые конференции и построение личного бренда эксперта. 0% нашли этот документ полезным
Похожие статьи
Работа МЕЧТЫ ЛизаСтатья
Работа МЕЧТЫ
12 февр. 2022 г.
2 мин. чтенияМое Дело ЛизаСтатья
Мое Дело
14 мая 2022 г.
2 мин. чтенияНовое Дело ЛизаСтатья
Новое Дело
16 мая 2020 г.
1 мин. чтенияРабота Под Прикрытием ЛизаСтатья
Работа Под Прикрытием
7 мар. 2020 г.
3 мин. чтенияЧто Почитать Мастерам Коммуникации ЛизаСтатья
Что Почитать Мастерам Коммуникации
6 авг. 2022 г.
Это учебник разоблачений. В нем собраны все манипулятивные НЛП-ходы в маркетинге. Ты узнаешь, как рекламщики мотивируют нас на покупки, за счет чего формируется потребительское поведение. Поймешь, как на тебя влияет рекламный текст, что происходит в
1 мин. чтенияСМОТРИ На Перспективу ЛизаСтатья
СМОТРИ На Перспективу
22 февр. 2020 г.
Возможно, все, чего ты хочешь – расстаться с рутиной и с энтузиазмом окунуться в новое дело. Но на одном эмоциональном подъеме долго не протянешь. Прежде чем принимать окончательное решение, четко пропиши свою жизнь в качестве «вольного хлебопашца».
1 мин. чтения«мы Вам Перезвоним» ЛизаСтатья
«мы Вам Перезвоним»
20 авг. 2022 г.
4 мин. чтенияПоле Чудес ЛизаСтатья
Поле Чудес
12 сент. 2020 г.
2 мин. чтения2021 Точный Расчет ЛизаСтатья
2021 Точный Расчет
16 янв. 2021 г.
2 мин. чтенияСети Любви ЛизаСтатья
Сети Любви
26 сент. 2020 г.
1 мин. чтенияБрось Нелюбимую! ЛизаСтатья
Брось Нелюбимую!
22 февр. 2020 г.
2 мин. чтенияКак Преодолеть Трудности Периода И Использовать Шансы ЛизаСтатья
Как Преодолеть Трудности Периода И Использовать Шансы
17 июл. 2021 г.
В наше время технические новинки сыплются как из рога изобилия. Стоят они очень дорого, принося разработчикам сказочную прибыль. При этом большинство новинок быстро утрачивают актуальность. Их цена снижается уже через пару месяцев после появления на
1 мин. чтения
Отзывы о CRM
Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
0 оценок0 отзывов
Предварительный просмотр книги
CRM - Antoine Delers
ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОДЕЛИ
CRM относится ко всем стратегиям, инструментам и методам, используемым для регистрации, управления и обогащения отношений с клиентами - как нынешними, так и бывшими - и перспективными.
Она стала практически незаменимой в большинстве крупных компаний и принимает форму одноименного программного пакета: CRM. Она позволяет вести надежный и точный учет всех обменов между компанией и клиентом, что дает возможность персонализировать взаимодействие с целью повышения лояльности клиентов или между компанией и потенциальными клиентами благодаря интегрированным инструментам сегментации. Наконец, его можно использовать в целях отчетности, для получения общей статистики и других ключевых показателей (KPI).
Одной из интересных особенностей CRM является то, что традиционно он рассматривается как инструмент фронт-офиса, в отличие от бэк-офиса. Фронт-офис, который на деловом жаргоне соответствует видимой части айсберга
, представляет собой ту часть компании, о которой знают клиенты: продавцы, торговые представители, кассиры, персонал прилавка и т.д. Бэк-офис включает в себя все инструменты и ресурсы (материальные и человеческие) компании, о которых клиенты не знают напрямую, например, бухгалтерский и финансовый
Нравится краткая версия?
Страница 1 из 1