Откройте для себя миллионы электронных книг, аудиокниг и многого другого в бесплатной пробной версии

Всего $11.99/в месяц после завершения пробного периода. Можно отменить в любое время.

Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Электронная книга352 страницы2 часа

Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Рейтинг: 0 из 5 звезд

()

Читать отрывок

Об этой электронной книге

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании.
Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной.
При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.
Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
ЯзыкРусский
ИздательAlpina PRO
Дата выпуска3 мая 2023 г.
ISBN9785907534797

Читать больше произведений Илья Балахнин

Связано с Найден более быстрый маршрут

Похожие электронные книги

«Бизнес» для вас

Показать больше

Похожие статьи

Отзывы о Найден более быстрый маршрут

Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок

0 оценок0 отзывов

Ваше мнение?

Нажмите, чтобы оценить

Отзыв должен содержать не менее 10 слов

    Предварительный просмотр книги

    Найден более быстрый маршрут - Илья Балахнин

    Sdbook_preview_excerpt.html]mՕ+o&@5$CH6|@66LoӶY&"`bXJMkF/ %{sU6$҂vTݺ>9_yWnݴkrwݼw_mvMޝTUzc;L2ZMw#զ-8˫ֶJ_ǧZږ_LϱV9ZJz=,}fmvr_ܰݾZv'鑾ySLvN-cv^Z퇿8GĆF"p aS #Oܤlp/ \,]c]O-87ӭSy,bzlo7Oӵ+\lw7Ǥa+MZj={d$çKoXzw-xy9OkOo˷nx-Z;^'W)Ҋv3Ȃs)ҕ>v:@6n] |jӑ?4b*駻"X֜H*; aIKlizlu3 |Vѭ>+xzh%g򃕝cϡW+OEM'C]-cRbMd#AMp͚vq+U7izG!ܹyk$ ōk\u? %!*V`t+kVOzRM5wOfA'P#i+'|%ozԲFճhe9sL S鴐8n9K5;tPh}| Y9 BVcZ~لr:1sKS|GI@+*FO>a;gbӰY76^ VO#_.4Ȣ;ao Xu8T=?Vs[Sda;!_fNgM0Y\TvyZ|Oqߒ'+.8#@ "~+xSb6%'IxPȊɣ9\DEǏW!^P#M.zU-M ҮԐcN3\&vEkuѕYvIt~J' ߽pA.UM+:Fn[ 0{:mFExO¢ v`N4Bd>hkMdON)#(a$w\w})/DZՒ1T'M7Ymi6 oA:10Nr?(B 47cK|,ц_#>l g]ϴD+Ƭ?aWcw,~9ܴ߰8=&Rv[K$P)V#ySG\,f .5J0 ęA:ds8۴3$?C"-6ם$HL@ k0E>|B:='74ٲ>–8lӋa-Da d=3TqOڔ]r5l W-\?Yh[ӹRYe EK( ,X 7=na(j|>E>K D,pĔAȯZ "-j=?IRjds Q$ozb3ԜAL8`+p2i,u\# Y1c-YO s7R GH"$V'ip8.ߗ̆ISyϿS9'B+[jh{zRb);q)9[>:CCE Zѱ=fb@6Xگh YMa86Zl[D%x!\d$>/"z `R@MB, !B"PS4EB(x$>AO{FXE-TMvlhsV^Xl3[S9~H+b_%Zf&bE hzVg& 2IR&g>(NE (=\ *$ $`H5qi!1}ek!9 :)'?&}}?%0uʣv&3Eӻ_\ߨ b(̳(*]Kɰ"H"Ο>U|{oQӇX)odiA);}aoQz)+J$uv{ { C?Gڲi;9 *i؍b"К@AUU3]8pZ]V͉~Z,Ÿ0YGKQ.-ciRSBS%: aWT/qz8p]Ĕ&ת$4[!K5CS9le91NBwa`%嶀g.baߖu%{l=caWL ___ jb!AG!TZH8:R!ļTXΫ+jRoEtVPܫC혧xf(֔&vɀOf+J.;SQ _"".T2 ^ ߣ+4tIFJ[-Ed+ &l@*i Иzh_92gB!F-?2ٟRZ0Ojj(E=<~2 P*7?3epþ]S6BcH3_[ EV~K]:x6M( lѨOTB="Rn*3,4mKܵl8%N AY6Vqњ CC>(^RD6Kq_r9e5 _׬{#"6CQ@mUtsԟ_0e>\&N (ɀʬaZĀ][8|5{WJ9 <.0ޡK |s*P3qdvcƤv=X_ٰ<2s;YVbYVՑȁTReO冀@YWXǐ=CS|))Ljs c8Вpeïi:'_=qɪrx~* ,ϴ^y1y{^6bxQ k4T%CzC$9"yE c V^ۑ!2rÈfM~".~NዪV̖8(:SVh4vnegFcfȊPXPdUwYΐk =w0B :*XAllVZ3 EZVVcS@Q,RSi)sưhN%J+ tiqk j+Me)1'VWị{Y@L\7a;"=JR43 d\*#<,h^.zF9 ǻ _Q0߽w~sfw~wW\Tnbh`oyܷ^ZXO&QzNC.teoJzy}l+0w}Н"lCs:CXüuەfIyZvS~;oߘT??rTaBZ)TɸG`ja\hX6?Dt~low/䥠͠0 y 9gE~fզwDA1!3:]K{"rASdq{РЪĝ[l>#lvQ-Q7fSދ F:f0n['9캨N49l|>VQlIH;arp^@833!rKm4 F!-@c+SEicNgD^%"J)=9t*}ňM=c6`n&H4evl  cY ֨0Ѿoi#p :I:+s [gvCxӼSdᔦ`ʂ"3`#egJ,M[=TǙvPzؙ R ,`pC9· eG8E\\H}#q^y^{i }Oz+E"sdUK#{\e+C? 8Xd{ ރsbEf&ӱ@#Ţoyib@1CIU10id GP&zG磴_2^$h7>˜ ңE@][Zix7F|-T"zP,|1#6 CĈwM^o;a u>]qGPivك%RNgW -5\ŦU/rg&M=jί3^IQ8`M H9}d/f>b\0|.%K㘻  zԙ6UU@ߌC~SؑAV`D0ΚQ!Yֱcx J9M`F ڣ{iekwUVw&=RJ b PW\;W~ {u9( NAaʠii cdnὥ@TN-o(¾ Hk,ϣje2IO%_{`+,tfkdxoŻ6!*zp:Pp7{˂f^G6fMՍk_YsDIpٳQ^ Z@}2:$DЫzvE)>TbrK;ސ9cY6jzK`r5gX=-ιya+߷vn+!uapgXdHu؂k-8]os]hV:Rd ^3aF1j7Z#|VP ĉ'L>хK4S-ܕ{06vL2L# 1fg<Ь+d:ver5S*Hq\Ra{og {45#Iuk&%Py>fz{O .}9veO #ïz۪Nz{ C^mBP$7xf?j3\:1$0$0Fi?7cg,-s_8SXqr<ƪ^=anF`٠4f`/Z jXn55޵ *j\ -ac<:dT6N-7zC <Ӝφ E?Q=_xyO=yRc錒@Ub=5*Go!;32 Ϡ{HIFXZjtș86a',VmY'2oUfwvJ9r%,C5}e\f\u59}2 .|mh2O3\,|&c.68 %MvMBBJĮӮ?&Iߋ?+N-,6`J,O<"amt˯L/Չ ymc.YFܥ/<\\3%;Vn-mP~Gcֱ,Q̭l0@L*5HuGtL?uRd@8GhR$Ln{KZ-t<FqR飭*AB #zdsY9 b ɜZRTT"TަG1UNg驕oR_:Ѽ}$Knq.$CC{d'EI A b0Ġyeuk(0B 8̩!q޵SЋzD˜)"o+nl,}8M&.יE iNڻHKd^A =Nu*g~??QV%^%ꯔTf O@$_2^6~Mp6 穛?Y0y  cXKiOHS zwG7eƵ"ܯv;k8٫Ҡ[4!?F(iQ.@Nq1TI:mF*PȖ}v19IqIo:~E~J!`4^P^r=Dw7Bwҷ-E"s.1'U^t-+5մj8ͼoԙfFeYH߻*9!VA bVowúk9=GV1 <(V(EA୥Caw"5~c/.1N:w4EAН0*e6A$=Im-Gbx>Q&Q_aB*ٓPDåU %jCGHg4Ջ?#BMλ
    Нравится краткая версия?
    Страница 1 из 1