Электронная книга352 страницы2 часа
Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Автор Илья Балахнин
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Об этой электронной книге
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании.
Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной.
При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.
Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной.
При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.
Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Читать больше произведений Илья Балахнин
Тетрадь «Формула прибыли»: Главные цифры вашего бизнеса Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Связано с Найден более быстрый маршрут
Похожие электронные книги
Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокОптимизация интернет-магазина: Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают, и как это исправить Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛоготип, который вам нужен: Руководство по созданию актуальной айдентики для бизнеса Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЯ — копирайтер: Как зарабатывать с помощью текстов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМалый бизнес. Большая игра Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок487 хаков для интернет-маркетологов: Как получить еще больше трафика и продаж Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМетод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокSEO интернет - магазина: Книга для предпринимателей и руководителей предприятий. Не для технарей! Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУх ты! Сервис Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКонтент-технология: как, где и о чем говорить с клиентами Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак зарабатывать в Instagram Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес на пальцах: Развитие навыков управления, продаж и маркетинга за 60 дней Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПоисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКопирайтинг - ручная книга Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес с сердцем вместо KPI: От потребления к созиданию Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокОсновы фриланса: Плюсы и минусы работы на себя Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУправленческие концепции и бизнес-модели: Полное руководство Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЗачем пиарщику линейка? Советы по измерению коммуникаций Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВоронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВсе, что вы хотели знать об IT-рекрутинге: Как обогнать конкурентов в гонке за профессионалами Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокАутсорсинг. Искусство делегирования Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПиар да Винчи, или Как сделать новость из ничего Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес в стиле «Макдоналдс»: Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПроведение маркетинговых исследований: Ключ к хорошему бизнесу лежит в планировании Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛовушки HR-брендинга: Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
«Бизнес» для вас
Путь к финансовой свободе (Bodo Shafer. Der Weg Zur Finanziellen Freiheit) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Нет оправданий! (No Excuses!) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Самый богатый человек в Вавилоне (The Richest Man in Babylon) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Введение в психоанализ (Vvedenie v psihoanaliz) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДумай и богатей (Think аnd Grow Rich) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБогатый папа, бедный папа для подростков (Rich Dad, Poor Dad For Teens) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Квадрант денежного потока (The Cashflow Quadrant) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Нейромаркетинг в 7 ответах Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТаинство девственности (Tainstvo devstvennosti) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРаскачай свой Instagram Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМани, или Азбука денег (Money Oder Das 1x1 Des Geldes) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Маркетинговый план в 4 этапа: Стратегии и ключевые шаги для создания маркетинговых планов, которые работают Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСамый сильный сигнал в техническом анализе: Расхождения и развороты трендов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЯзык тела и невербальное общение: Как лучше понимать себя и других благодаря психологии и нейронауке языка тела Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМастер времени (Master Your Time, Master Your Life) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Бизнес ХХI века (The Busines of the 21st Century) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Отзывы о Найден более быстрый маршрут
Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
0 оценок0 отзывов
Предварительный просмотр книги
Найден более быстрый маршрут - Илья Балахнин
Sd book_preview_excerpt.html ]mՕ+o&@5$CH6|@66LoӶY&"`bXJMkF/%{sU6$҂vTݺ>9_yWnݴkrwݼw_mvMޝTUzc;L2ZMw#զ-8˫ֶJ_ǧZږ_LϱV9ZJz=,}fmvr_ܰݾZv'鑾ySLvN-cv^Z퇿8GĆF"paS #Oܤlp/\,]c]O-87ӭSy,bzlo7Oӵ+\lw7Ǥa+MZj={d$çKoXzw-xy9OkOo˷nx-Z;^'W)Ҋv3Ȃs)ҕ>v:@6 n] |jӑ?4b*駻"X֜H*;
aIKlizlu3|Vѭ>+xzh%gcϡW+OEM'C]-cR bMd#AMp͚vq+U7izG!ܹyk$
ōk\u?
%!*V`t+kVOzRM5wOfA'P#i+'|%ozԲFճhe9sL S鴐8n9K5;tPh}|Y9BVcZ~لr:1sKS|GI@+*FO>a;gbӰY76^ VO#_.4Ȣ;ao Xu8T=?Vs[Sda;!_fNgM0Y\TvyZ|Oqߒ'+.8#@ "~+xSb6%'IxPȊɣ9\DEǏW!^P#M.zU-M ҮԐcN3\&vEkuѕYvIt~J'
߽pA.UM +:Fn[
0{:mFExO¢
v`N4Bd>hkMdON)#(a$w\w})/DZՒ1T'M7Ymi6oA:10Nr?(B47cK|,ц_#>l g]ϴD+Ƭ?aWcw,~9ܴ߰8=&Rv[K$P)V#ySG\,f .5J0ęA:ds8۴3$?C"-6ם$HL@k0E>|B:='74ٲ>8lӋa-Da
d=3TqOڔ]r5lW-\?Yh[ӹRYeEK( ,X7= na(j|>E>K D,pĔAȯZ
"-j=?IRjds
Q$ozb3ԜAL8`+p2i,u\#
Y1c-YO s7R
GH"$V'ip8.ߗ̆ISyϿS9'B+[jh{z Rb);q)9[>:CCE Zѱ=fb@6XگhYMa86Zl[D%x!\d$>/"z `R@MB,
!B"PS4EB(x$>AO{FXE-TMvlhsV^Xl3[S9~H+b_%Zf&bEhzVg&
2IR&g>( NE
(=\
*$$`H5qi!1}ek!9 :)'?&}}?%0uʣv&3Eӻ_\ߨb(̳(*]Kɰ"H"Ο>U|{oQӇX)odiA);}aoQz)+J$uv{
{ C?Gڲi;9 *i؍b"К@AU U3]8pZ]V͉~Z,0YGKQ.-ciRSBS%: aWT /qz8p]Ĕ&ת$4[!K5CS9le91NBwa`%嶀g.baߖu%{l=caWL ___jb!AG!TZH8:R!ļTXΫ+jRoEtVPܫC혧xf(֔&vɀOf+J.;SQ
_"".T2 ^ߣ+4tIFJ[-Ed+&l@*i Иzh_92gB!F-?2ٟRZ0Ojj(E=<~2
P*7 ?3epþ]S6BcH3_[EV~K]:x6M( lѨOTB="Rn*3,4mKܵl8%N
AY6Vqњ CC>(^RD6Kq_r9e5_{#"6CQ@mUtsԟ_0e>\&N
(ɀʬaZ Ā][8|5{WJ9
<.0ޡK
|s*P3qdvcƤv=X_ٰ<2s;YVbYVՑȁTReO冀@YWXǐ=CS|))Ljs c8Вpeïi:'_=qɪr x~* ,ϴ^y1y{ ^6bxQ
k4T%CzC$9"yE
cV^ۑ!2rÈfM~".~NዪV̖8(:S Vh4vnegFcfȊPXPdUwYΐk=w0B
:*XAllVZ3
EZVVcS@Q,RSi)sưhN%J+tiqk j+Me)1'VWị{Y@L\7a;"=JR43d\*#<,h^.zF9ǻ_Q0߽w~sfw~wW\Tnbh`oyܷ^ZXO&QzNC.teoJzy}l+0w}Н"lCs:CXüuەfIyZvS~;oߘT??rTaBZ)TɸG`ja\hX6?Dt~low/䥠͠0
y9gE~f