Социальные медиа маркетинг для малого бизнеса: Как привлечь новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы

Автор Джон Ло

Социальные сети ворвались на глобальную арену как ныне доминирующее средство связи и сотрудничества. Для людей и общества в целом последствия такой трансформации огромны. Для бизнеса эти последствия еще глубже. В современной глобализированной и цифровой экосистеме бизнес полагается на набор инструментов, которые были недоступны всего несколько д

• Язык: Русский
• Издатель: Aude Publishing
• Дата выпуска: 28 мар. 2024 г.
• ISBN: 9798869280701

Джон Ло

Джон Лоу - письменник з питань бізнесу, економіки та фінансів у видавництві Aude Publishing. Він багато років був читачем і письменником, навчався в Бостонському університеті та Стенфордському університеті. Він опублікував шість книг і живе у США, де оновлює свій блог на jon-law.com

Предварительный просмотр книги

1

ЗАЧЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ?

Социальные сети вырвались на мировую арену как доминирующее средство связи и сотрудничества. Для людей и общества в целом последствия этой трансформации огромны. Для бизнеса они еще более глубоки. Коммерция в современной глобализированной и цифровой экосистеме опирается на набор инструментов, состоящий из стратегий и возможностей, недоступных всего несколько десятилетий назад. Несмотря на появление новых проблем, скрытый потенциал, ограниченный малым бизнесом, имеет больше возможностей, чем когда-либо, для того, чтобы взорваться в конкурентной среде, более не ограниченной географией.

Идея написать эту книгу впервые пришла мне в голову, когда подруга показала мне книги, которые она читала, чтобы узнать, как продвигать свой малый бизнес в социальных сетях. Я был поражен вопиющим отсутствием полной и актуальной информации; Эти книги проповедовали приложения, которые стали неактуальными много лет назад, рекламные стратегии, которые остановились на рекламе в Facebook, и советы по социальным сетям, которые сводились к тому, чтобы «быть собой».

Следуя этим наблюдениям, я решил написать книгу, которая поможет владельцам малого бизнеса развивать свой бизнес благодаря опыту, полученному мною при создании десятков малых предприятий с социальным влиянием, охватывающим четверть миллиарда просмотров и миллионы подписчиков, что напрямую привело к миллионным продажам, увеличению прибыли и увеличению числа клиентов.

Почему включение цифрового маркетинга и маркетинга в социальных сетях так важно в вашу бизнес-стратегию? Это справедливый вопрос, который часто игнорируется теми, кто проповедует идеализированные фантазии о социальных сетях и цифровом ландшафте для бизнеса, и он сводится к фундаментальным сдвигам в глобальной бизнес-среде.

Наш анализ должен начаться с понимания того, что цифровизация является определяющей характеристикой делового мира 21-го века. Интернет устранил географические барьеры, обеспечил массовую доступность знаний и предоставил беспрецедентную степень возможностей для всех, у кого есть цифровое устройство и подключение. По мере того, как все больше людей в мире переходит в онлайн, цифровизация должна быть либо основным определяющим фактором в вашем бизнесе (при условии некоторой степени физического характера), либо, как в случае с чисто цифровым бизнесом, доминирующим определяющим фактором.

Однако, несмотря на то, что цифровизация открыла двери для новых возможностей, она также создала гораздо более конкурентную среду. В отличие от конкуренции, которая относительно ограничена географической близостью (хотя это может быть для вашего физического бизнеса, те же правила не применяются при работе в цифровом формате), такие ограничения в значительной степени были стерты. Малый бизнес, продающий индивидуальные подушки в Калифорнии, конкурирует с онлайн-продавцами подушек в Нью-Йорке и Канаде, в то время как бизнес по разработке программного обеспечения, базирующийся в Японии, конкурирует со стартапами в Кейптауне и Лондоне. Как бизнес, работающий в такой среде, вы должны не только понимать ландшафт цифрового мира, но и учиться процветать в нем.

Во многом благодаря цифровизации глобализация еще больше связала мировые экономики в беспрецедентной степени. Мы все в буквальном смысле этого слова, и глобализация играет важную роль во всех цифровых стратегиях. Сочетание цифровизации и глобализации привело не только к усилению и ужесточению конкуренции, но и к соединению широкого спектра рынков и предоставлению возможности обслуживать нишевые рынки, которые в настоящее время в совокупности предлагают достаточный спрос для поддержания крупномасштабного бизнеса. Эти две тенденции обусловливают возросшую роль, которую аутсорсинг играет в сфере труда и бизнеса. Аутсорсинг снижает накладные расходы и повышает ценность экспертов-кредитников цифровой эпохи по сравнению с теми, кто играет по устаревшим правилам.

Многие предприятия, особенно работающие только в Интернете, могут получить значительные выгоды, расширяясь в страны, не являющиеся родными. Одним из таких примеров является эта книга, а также другие, которыми управляет мое агентство: почти 60% наших продаж приходится на зарубежные страны, несмотря на то, что большинство книг, которые мы продаем, покупаются на английском языке.

Это лишь некоторые из причин, по которым цифровой и социальный маркетинг ворвались на сцену, и почему бесчисленное количество компаний переходят к возможностям, представленным в этих областях.

Я не пытаюсь приукрасить реалии сложной и быстро меняющейся конкурентной среды. Цифровой маркетинг и маркетинг в социальных сетях не изменит жизнь каждого бизнеса. Скорее, каждый бизнес может извлечь выгоду из множества низко висящих возможностей, присутствующих в цифровом пространстве, в то время как стратегии, представленные в этой книге, действительно изменят правила игры.

Теперь мы понимаем, насколько важно быть социальными. Чтобы лучше понять, что такое социальные сети?

2

СОЦИАЛЬНЫЕ ЧТО ТЕПЕРЬ?

Книга о маркетинге в социальных сетях должна, прежде всего, ответить на вопрос о том, что такое социальные медиа — да, современные дети, кажется, всегда пользуются ими, в то время как некоторые клянутся в их негативных последствиях, но что это такое на самом деле?

Социальные сети лучше всего определить как онлайн-сообщества, которые позволяют пользователям взаимодействовать друг с другом. Таким образом, это довольно обширная область — просто подумайте о каждом разе, когда вы отправляете текстовое сообщение в групповой чат на своем телефоне, прокручиваете Википедию или просматриваете сообщение, которым поделился старый друг. Во всех этих случаях люди взаимодействуют друг с другом в Интернете — вот что в основе социальных сетей и подразумевается.

Маркетинг в социальных сетях — это не только публикация видео или оплата услуг инфлюенсеров. Речь идет о том, чтобы использовать способы взаимодействия людей в Интернете, чтобы ваши продукты и услуги попали в руки большего количества людей. Это связано с вопросом о том, стоит ли вообще переходить в социальные сети — на самом деле, это необходимо, потому что социальные сети — это тип взаимодействия, на котором основан современный мир.

Сегодня самые популярные приложения для социальных сетей работают на основе пользовательского контента (UGC). UGC означает, что люди, использующие определенный веб-сайт или приложение (например, Facebook или YouTube), создают контент, с которым взаимодействуют другие пользователи, и так далее, в бесконечно цикличной манере. Благодаря пользовательскому контенту все самые популярные социальные сети бесплатны и полагаются на продажу рекламы, чтобы заработать деньги. Таким образом, веб-сайты социальных сетей продолжают существовать только благодаря компаниям, которые предпочитают размещать рекламу с их помощью. Сам факт того, что компании продолжают размещать рекламу в социальных приложениях, означает, что реклама продолжает оставаться жизнеспособной бизнес-стратегией, в то время как взрывы в индустрии создания контента и маркетинга влияния говорят о жизнеспособности контента как бизнес-стратегии.

Как уже говорилось, эта книга призвана предоставить исчерпывающее руководство по цифровому маркетингу и маркетингу в социальных сетях для малого бизнеса. Впервые он будет опубликован осенью 2022 года и будет обновляться каждый год, чтобы отразить быстро меняющиеся области и возможности, которые он исследует. Он будет формироваться в соответствии с отзывами, предоставленными реальными владельцами малого бизнеса. Чтобы предоставить обратную связь и советы будущим предпринимателям, таким как вы, и ваш бизнес, используя методы и стратегии, представленные в этой книге, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо о том, что сработало, а что нет, или с вопросами к [e-mail].

Забегая вперед, мы разделили текст на две высокоуровневые части. В первых четырех главах он выстраивает концептуальную стратегическую основу. Затем он продолжается подробным исследованием маркетинга в социальных сетях, социальной рекламы, создания контента и смежных тем, охватываемых более широкой сферой цифрового маркетинга. Эта книга была написана специально для владельцев малого бизнеса и предпринимателей.

3

НАЧНИТЕ СО СТРАТЕГИИ

Упорный труд – это только половина дела; Умная работа – это вторая половина. Точно так же развитие вашего бизнеса с помощью цифровых средств — это не только то, как это делать, но и знание того, что делать. Даже самые лучшие цифровые стратегии терпят неудачу, если применяются к неоптимальным платформам или, что еще хуже, если они предназначены для достижения неправильных целей.

Именно поэтому в этой книге такой акцент сделан на стратегии. Мы перейдем к исполнению и всем советам и рекомендациям на местах, но поверьте мне, что высокоуровневое мышление — это то, с чего начинается любой успешный бизнес, работающий в любой области или сфере.

Стратегический профиль вашего бизнеса состоит из трех уровней: стратегия бренда, цифровая стратегия и социальная стратегия. Несмотря на то, что основное внимание в этой книге уделяется двум последним, мы пройдемся по всем трем уровням, чтобы убедиться, что ваш бизнес начинается с прочной основы.

4

СТРАТЕГИЯ БРЕНДА

Стратегия бренда — это айдентика. Он исследует вопросы о том, что представляет собой ваш бизнес, почему он существует и чего он пытается достичь. Разработка стратегии бренда гарантирует, что вы сможете эффективно донести свой бренд, что поможет вам охватить целевых клиентов и развить свой бизнес.

Во-первых, что такое бренд? Мы рассматриваем ваш бренд как то, как люди (включая вас) видят ваш бизнес. Стратегия бренда — это сообщение, которое внушает потенциальным клиентам благоприятное представление о вашем бизнесе: однако, прежде чем поделиться этим сообщением, вы должны убедиться, что оно точно представляет ваш бизнес и имеет смысл с точки зрения маркетинга.

Чтобы создать стратегию бренда, задайте себе следующие вопросы. Рекомендуется излагать свои мысли в дневнике или другом обширном пространстве:

Для кого ваш бизнес? Какую проблему он решает, в чем нуждается и что он хочет решить?

Почему клиенты должны приходить именно к вам, а не к конкурентам? Вы дешевле, качественнее или лучше для окружающей среды? Какова ваша миссия