Аудиокнига6 часов
Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Написано Илья Балахнин
Озвучено Динар Валиев
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Об этой аудиокниге
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании. Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной. При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели. Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Связано с Найден более быстрый маршрут
Похожие аудиокниги
Маркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВооружение отделов продаж: Системный подход. 99 инструментов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЯ – копирайтер: Как зарабатывать с помощью текстов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокГерой и его команда. Как собрать, зажечь и достичь больших результатов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокPR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУдвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРабота по любви: Как построить успешную карьеру и превратить ее в источник вдохновения и счастья Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПервоклассный сервис как конкурентное преимущество Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокThe Science of Motivation: Strategies and Techniques for Turning Dreams into Destiny Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЖесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛичный бренд с нуля: Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Правило трех секунд. Как зарабатывать с помощью соцсетей (аудиокнига) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛидер будущего: Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПочти взрослый бизнес: 10 шагов к своему делу Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКонкурентные преимущества в денежном выражении Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Пять правил выдающейся эффективности: Как достигать главных целей без перегрузок и выгорания Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок4 правила успешного лидера Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокFace Control Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокAlibaba и умный бизнес будущего: Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса. Обновленное и расширенное издание (аудиокнига) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМетод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЕще больше денег для вашего бизнеса Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМастер звонка: Как объяснять, убеждать, продавать по телефону Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая все не так Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Искусство результативного управления Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5
«Бизнес» для вас
Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Маркетинг для малого и среднего бизнеса Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Фокус: Достижение приоритетных целей Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Как делать большие деньги в малом бизнесе Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Rich Dad, Poor Dad. The 20th Anniversary Edition. (Russian Language Edition) Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЦель. Процесс непрерывного совершенствования Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Фрикономика: Экономист-хулиган и журналист-сорвиголова исследуют скрытые причины всего на свете Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Шпаргалки для боссов: Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМанипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНе торопитесь посылать резюме: Нетрадиционные советы тем, кто хочет найти работу свой мечты Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Winners Are Not Judged: How to Resolve Conflict in Business and Personal Life [Russian Edition] Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНе потеряй! О чем умолчал "папа" Кийосаки? Философия здравого смысла для частного инвестора Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВыбор. Правила Голдратта Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Корпорация гениев: Как управлять командой творческих людей Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5КАК ИСКАТЬ НОВЫХ РАБОТНИКОВ Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Как стать бизнесменом Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Драйв: Что на самом деле нас мотивирует Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСоздавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСтартап: Настольная книга основателя Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Четыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПродажа товаров и услуг по методу бережливого производства Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Отзывы о Найден более быстрый маршрут
Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
0 оценок0 отзывов