Откройте для себя миллионы электронных книг, аудиокниг и многого другого в бесплатной пробной версии

Всего $11.99/в месяц после завершения пробного периода. Можно отменить в любое время.

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Электронная книга200 страниц2 часа

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Рейтинг: 0 из 5 звезд

()

Читать отрывок

Об этой электронной книге

Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно.
Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании.
Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томс объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя.
Особенности реализации стратегии клиентоцентричности рассмотрены на примере таких организаций, как крупный ритейлер Best Buy, гигант игровой индустрии Electronic Arts, бейсбольный клуб «Лос-Анджелес Доджерс». Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.
ЯзыкРусский
Дата выпуска3 мая 2023 г.
ISBN9785961440713

Связано с Клиентоцентричность

Похожие электронные книги

«Интеллект (искусственный) и семантика» для вас

Показать больше

Похожие статьи

Отзывы о Клиентоцентричность

Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок

0 оценок0 отзывов

Ваше мнение?

Нажмите, чтобы оценить

Отзыв должен содержать не менее 10 слов

    Предварительный просмотр книги

    Клиентоцентричность - Питер Фейдер

    gNUdbook_preview_excerpt.html\mWv+lh˲dwm!c'6$$U6$i6dMHq.YZZ{7$jzߪA/9TUK" g=yιskWn^klmUa[,Y[nlkjGri-i]ʅHфۅP}VN/N!#H"jl PZ+g }/SQ b< %K,^=D^A55<"%%'ꋞZgW]sp[҄!ս7Z;y\c*|" bꝟPRtjjM5s׏) ɾƖoJ3-L]ceC7K a,d sWDO/ `%' 3 ^jś4$&QX3*KmWHR 0.Cϱ-aޑRTtz0 LIJ K6|AHmkB>BX=AXd--ܗvŶ rS[Hvsٮ7cP+H[[~+6&O U|FL>:)H`y9+ x ,Ⴙׁ83~Y?ЕiW*煺{ҕKfŒVI<4㟼>DW2 _w[#r/-tСCCj1h9M#X)Hnj^On f-Y<94uƘoHkR SO}1?ʷN:Y lſ#,&Yj`}zҡM̧ +)n_߼Cg LaIaREnP$2 "S|iw8YǸIx*dgG?? "6$Q:q!K[0O#`-0pF蚉pqMUa2/!"z# dk4>ԥJ`}#KH*m/@lǶO@: ק[DSXJD|ysYX5%,?~hU2e֬ؠVS3$I';NW# KjBT 6"&Z&N,DLSuDLLuT[MöOM 0u:ž< Xx8Ҍ^G4 qXS PwpΌ 92S(jAU˕Sn*E L6)%,20BcߩʑF*JGLslˋy&䬲#BA98׆pѡ1aTrWӖ(L¯Ez mٶ˅=;X 󅱜fXCcpSgk(lPR)顳c5#!ʰJ4YCQI!8,iW?b^wޕqɞNl{@WAҺikL-o~NRM58s*ökzX%ԋC)s/ yJ V]Q E)^x >!6wR [#$yP4zyd>dW"Ps6]2gIAs8WY%{^" F*U2#%|C)Tj S'K*a}+)$=OT1XsPчJ[kб%cNDW{W_(iB Gaf_G 9MD`'ĿrJ@}=~]Q5%|03V)CkXlʊaiVmF*1m4`:b Xq7>G .H K0ҁ ކB`Ɔ !YP6`V~vW"+P1dN;kghMf-Sɕ+?"ybo \VY=s2 Q˪36 ҁf>,`i3V'k+ewe fxjV[? uId ^d,J:ŵDJRW@VTE7 [vMzuBm"uS)R/=PLI9rY*+6&[w2R[CIfKeqp6yƀL$. 2?pпݗٮd:3@وTL _Z/Ǟn0WHOB"0dy9v { SsہtA_n =G=um6p WX6l~:!dnj[4h6*p8P#Kձ09DPKv*ˉ oQ(%h':*f6!7rϭ(݁*Hgr@I3k'?.0 ޾""hyzg(O1_bgn=# L'㾫L{wC-asibߠׄ2ZpO:[p{EXp jeORaqKr6k{iLe1eg3aV䴇B  ~NȨ\?+%&&Ŭ'f4."!"k+<(o<jĕ.hJ~<چ.);`d>flJlӆF<;a^n:ҒЬEJ%Ռ6\ϲDTB&+X;+HBI5`:8Z-Ez堊!zvο$>Y3{<ÍR\*LƤ 8̷l^г[@2a:86`Sd<Ε0ky).a˙C\ms광1Lu"ƭg%8֣IM.r ߚ,Wb&fO?`[hLGiJ!,؟Oz'KHINW /bM]'7a>mS¾ ǁi(%$^;fCiRhSHC9{RDMڤI sIE)؆q0 LrZV8Ǒ9U!h1jLi^G>@W1xхZf"),BU~1Zj~X9$Y=4']((V_WrVy JZsn;J˩6.:si=%$GV^wnm.r{lQ 2y- M)/٩{~lXiT =v=KkXJ{,{ZV(6ݟ3, c3i ZlG$CUz^0 lkeMb.mWqiݺh pp`[/Ǻ)\Ïx-zcf9+<#+HJYH1 |+'|ap wanM8VW̮\bIp]W=?$ن$vdtȥl$ Np.a#Vi`ڒ 1,JE{PibSU$2 ͠vl\<2)_uhӒPAh:t̕Lg:X6!ʼnmz IfF\T %k-hCg 8ӿUqȑpJ hN\%3Tcv/G9s5eǁE.N&gqXqj|jaC,u@|Kn zOhy!Ԇ `q_S1az›CZWaS>w>~՝$揣Cw0)}& .o,~5yގjOvǟ zlPA'sͽō_+_!1(L?? `c2(m&^3OYwu~q2ԓƹ4ϞavpxAڌJ㟌Rߜ1^C[(C"Pm_6Kf(9MBs8-Fkwg_7ߺͽ[4˿7QAdR:C Kا0ȣvtΧ$ΨYCġE:i95m89+D=RaFzh^Jzs_\!<'L
    Нравится краткая версия?
    Страница 1 из 1