Как стать Виртуозом виртуального общения - социальные сети для дружбы, карьеры и бизнеса

Автор Irina Fjellner Patlakh и Дмитрий Гончаров

Как стать виртуозом виртуального общения - интернет для дружбы, карьеры и бизнеса

В интернете мы сегодня и дружим, и работаем, отдыхаем, ищем идеи и партнёрства. Качество общения в соцсетях во многом зависит от нашего умения выстраивать социальные связи.

• Как не потеряться в огромном океане социальных сетей?

• Язык: Русский
• Издатель: Irina Fjellner Patlakh
• Дата выпуска: 14 июл. 2022 г.
• ISBN: 9789198286533

Irina Fjellner Patlakh

Ирина Фьелльнер Патлах - международный эксперт-практик по межличностным отношениям и коммуникациям, коуч, блогер, писатель. Более 30 лет живёт и работает в разных странах.Прошла путь от чайника до лидера мнений в соцсетях. Построила личный бренд, благодаря чему её клиентская география включает 35 стран, а в эфирах и на курсах участвуют русскоязычные люди со всего света. Её девиз - Осознанность, бережность и открытость создают новые смыслы, связи и миры.

Предварительный просмотр книги

Как стать Виртуозом виртуального общения. Социальные сети для дружбы, карьеры и бизнеса

Моим дорогим родителям Ларисе и Борису Патлах посвящается с любовью.

Благодаря вам я выросла среди книг, научилась мыслить, писать и чувствовать.

Справка об издании:

Дизайн обложки: Дмитрий Гончаров

Фотография автора: Наталья Митяшина, https://www.instagram.com/beautyacademiabcn/

Редактура, корректура, вëрстка: Зоя Корниенко

Иллюстрации для дизайна обложки: Евгений Куприенко

© Ирина Фьелльнер Патлах 2022 г.

Как стать Виртуозом виртуального общения. Социальные сети для дружбы, карьеры и бизнеса. – Барселона: Счастливые Перемены, 2022

Как не потеряться в океане социальных сетей? В чëм их ценность для профессионала и обычного пользователя? Как сделать их инструментом личностного роста? Как вести себя с троллем или хейтером? Как публичному человеку сохранять безопасность и баланс личного и публичного в сети? Как продвигаться без платной рекламы и навязчивых продаж? Как заслужить доверие и уважение аудитории?.. Понятно, живо, доходчиво — о том, как стать Виртуозом виртуального общения и почему это так важно в наше время.

ISBN цифрового издания (EPUB) 978-91-982865-3-3

Другие издания:

В твердом переплëте: 978-91-982865-2-6

© Ирина Фьелльнер Патлах

Никакая часть этой книги не может быть воспоризведена в любой форме или любыми средствами – электронными или механическими, включая фотографирование, магнитную запись или иные средства копирования или сохранения информации – без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Коротко о книге

В интернете мы сегодня и дружим, и работаем, отдыхаем, ищем идеи и партнёрства. Качество общения в соцсетях во многом зависит от нашего умения выстраивать социальные связи.

Как не потеряться в огромном океане социальных сетей?

В чём ценность соцсетей для профессионала и обычного пользователя?

Как сделать их инструментом личностного роста?

Как обернуть любую ситуацию себе во благо?

Как вести себя с троллем или хейтером?

Как публичному человеку защищать свои границы?

Как сохранять безопасность и баланс (личного и публичного) в сетях?

Как продвигаться без платной рекламы и навязчивых продаж?

Как заслужить доверие и уважение аудитории?

Как стать Виртуозом виртуального общения?

Информация, которую вы найдёте в книге, помогает глубже понять психологию и этику онлайн-общения. Даёт инструменты для выстраивания бережных, конструктивных и уважительных отношений. Чем больше людей будет следовать этим принципам, тем быстрее улучшится жизнь и каждого человека, и общества в целом!

Об авторе

Ирина Фьелльнер Патлах — международный эксперт-практик по межличностным отношениям и коммуникациям, коуч, блогер, писатель. Более 30 лет живёт и работает в разных уголках планеты.

Уже два десятилетия помогает людям находить общий язык и понимать друг друга, конструктивно разрешать конфликты и приходить к взаимовыгодному сотрудничеству. Ирина даёт ключи, необходимые для понимания самих себя и для взаимодействия с внешним миром.

Практически вся её профессиональная жизнь связана со словом. Первые годы своей карьеры посвятила театральной критике, публиковалась в шведских театральных журналах и центральной газете. Сотрудничала и с международными изданиями.

Несколько лет была пиар-директором на ряде киностудий. В коучинг пришла, пока вела пиар-проекты в кино, и так постепенно сменила вид деятельности, какое-то время оставаясь в кино-театральной среде начала 2000-х.

Ирина умеет найти подход и к творческим людям, и к бизнесменам. Много работала с женской аудиторией, помогала обрести себя и путь в жизни.

Многим известна как пишущий эксперт и блогер. Её тексты трогают душу и будоражат мозг, поднимают непростые вопросы и помогают прийти к ответам. Она умеет вовлечь людей в диалог и дать важную подсказку для раздумий даже в комментариях.

Она — настоящий Виртуоз виртуального общения!

Прошла путь от «чайника» до лидера мнений в соцсетях. Построила сильный личный бренд, благодаря чему её клиентская география включает 35 стран, а в эфирах и на курсах участвуют русскоязычные люди со всего света.

Её девиз — «Осознанность, бережность и открытость создают новые смыслы, связи и миры».

Irina-portret-v-knige

Оглавление

Как стать Виртуозом виртуального общения. Социальные сети для дружбы, карьеры и бизнеса

Справка об издании:

Коротко о книге

Об авторе

Предисловие к европейскому изданию

Благодарности

О чём эта книга и кому она полезна

Кто такой Виртуоз виртуального общения

Путеводитель по книге

Часть I. Новый мир — виртуальная реальность

Чем отличается виртуальное общение

Зачем люди приходят в соцсети

Сокровища двуликого Януса

Время в соцсетях: плюсы и минусы

Соцсеть как тренажёрный зал для полезных навыков. Практика осознанности

Три золотых ключа для общения и дружбы

Как это было у меня

Любовь не с первого взгляда: история одного знакомства

Книга как продолжение признания

То, что нас пугает, таит в себе возможности!

Крутой поворот

Рождение моего бренда. Блог «Счастливых Перемен»

Коды общения в сети и ресурс развития

Иллюзия вседозволенности

Уважаемые люди

Откуда берутся друзья в социальных сетях

Сказка и быль о дружбе

Один в сети не воин, или волшебные дебри интернета

Шире круг

Не количество, а качество

Дружить или подписаться?

Степень доступа. Настройки профиля

«Кот в мешке», «Как в танке»

Почтовый ящик

Гюльчатай показывает личико

«Тысяча биноклей на оси»

С чего начинается дружба: две модели поведения новичков

Солянка сборная — профили с перепостами

Дверной глазок

«Ребята, давайте жить дружно». Стратегии дружбы и общения

«Скажи мне, кто твой друг — и я скажу тебе, кто ты»

Соцсети вчера и сегодня

Личный опыт: от Незнайки к бренду

Что посеешь, то и пожнёшь

Алгоритмы Вселенной и соцсетей

Часть II. «Кто стучится в дверь ко мне?» Формируем окружение

Окружение, которое мы выбираем

Нейтральное окружение

«Тусовка»

«Кукушка хвалит петуха за то, что хвалит он кукушку»

«Кричали громкое «Ура» и в воздух чепчики бросали»

Сердце фаната склонно к измене…

«Операция Сырники, или я вам кажусь»

Как отличить «фана» от единомышленника?

Раздражающее окружение

Пробуждающее раздражение

Токсичное окружение. Как сделать из яда живую воду

Ложка дёгтя

«Хорошими делами прославиться нельзя»

«Ты виноват лишь в том, что хочется мне кушать…»

Свет и Тень

«Свет мой зеркальце, скажи»

О, если б знали, из какого сора… Зоны роста

Техники безопасности в общении с токсичными персонажами

Не попадись на удочку. Тролли и хейтеры

Чеснок. Интернет. Барселона

Перетроллить тролля!

Критики-хроники

Жалобщики

Тростинка на ветру

Вы так прекрасны, что просто невыносимо

Как узнать зависть в социальных сетях?

Зависть как ресурс для развития

Дар восхищенья

Превращаем зависть в ресурс: алгоритм

Как самому не стать хейтером

Противоядия. Детокс для токсичных и не только

Как распознать свою токсичность?

Срок годности дружбы и случайные попутчики

Отфренды. Избавление от лишнего

Когда молчание не золото

Песнь интроверта

Экстренные меры

Чуткое чтение

Свита короля

Отфренды. Моя новая политика

Что делать, чтобы чистка не была мукой?

35 способов испортить отношения в соцсетях

Использовать людей как пушечное мясо… для своего продвижения

Кто с рекламой придёт, от неё и погибнет

Сбои коммуникации

Про токсичность скрытую и явную

Хамству — бой!

Когда «вызов скорой» неприемлем

«В упор не вижу…» Потребительское отношение к авторам

Нарушение авторского права и личных границ автора

Золотая цепочка дружбы

Мои друзья — моё богатство

Как разные пользователи понимают дружбу

Поддерживающее окружение

Единомышленники (и в радости, и в печали…)

Приятные сюрпризы

25 способов найти друзей

Зачем вам друзья?

Определите свои цели

Будьте интересными

Яркий и разнообразный авторский контент. Расширение горизонта

Общительность и открытость

Развиртуализация

Посланник судьбы

«Невероятные приключения шведа и русской в Италии»

Дружба с первого комментария

Все дороги ведут в Барселону

Идти или не идти

Рекомендации для развиртуализаций

Часть III. Коды коммуникации и внутреннего развития в соцсетях — вербальные и невербальные

Сила слова. «Давайте восклицать, друг другом восхищаться»

Поговори со мною, друг

Человек пишущий

Текст, подтекст и интонация

«Выхожу один я на подмостки…»

Разные жанры

На авансцене. Сила и Уязвимость

От парадной двери до жалобной книги

Из личного опыта

На границе искренности и уязвимости. Как и о чём писать

Быть или не быть контент-плану?

О чём писать тем, кто ничего не продвигает?

Обратная связь. «Как слово наше отзовётся…»

Комментарии

Комментарии — универсальный инструмент соцсетей

Комментарии — инструмент фильтрации и чистки френд-листа

Комментарии — инструмент познания и самопознания

Комментарии — тренажёр открытости, толерантности, осознанности

Комментарий как инструмент для личностного роста

Виды комментариев

Отвечать или не отвечать на комментарии

Как и когда отвечать

Когда комментировать, а когда нет. Личный опыт

Мимика и жесты в социальных сетях. О невербальных способах общения в интернете

Чем дальше, тем… веселее!

Инь и Янь

Смайлы срывают маски

Поделись улыбкою своей

Его Величество Лайк

Лайкозависимость

Обмен лайками

Лайк на все случаи жизни

Окружение и поддержка

Волк в овечьей шкуре

Отсутствие реакции

Лайки и контент

Часть IV — Соцсети для дела. Эксперт в социальных сетях

Как в соцсетях отличить профессионала от непрофессионала

Специалист и его окружение

«Я вас читаю»

Управление репутацией

Личный бренд и личность

Быть или казаться

Растите личность в себе, а потом уже свой бренд!

Публичность в сети и сети публичности

Лидеры мнений

Новые медиа и испытания ростом

Публичность в сети как сито

Большое видится на расстоянии

Одиночество в сети

Страх публичности

«Им рукоплещет восхищённый зал…»

Время публичности

Готовы ли вы к публичности?

Интерес и доверие

Вертикальный и горизонтальный способ коммуникации с аудиторией

Публичность и личные границы топикстартера

Личные границы и личные страницы

Какие участки границ стоит укрепить

Что лучше всего защищает наши рубежи? Лучшая защита от негатива — правила!

Публичная персона и семья. Как продвигаться и не нарушать границы близких

Отцы и дети

Родители взрослых детей

Когда мама совсем не френд

Продвижение и семейный конфликт. Если муж против

Сор из избы

Личные границы, соцсети и работа в найме

Часть V. Деловой нетворкинг в социальных сетях

Маркетинг человеческих отношений и эмоциональных связей

Доверие и симпатии как двигатель товарно-денежных отношений в сети

Маркетинг подлинного интереса

Осознанный нетворкинг

Конкуренция в сети и сети конкуренции

Реальные и мнимые конкуренты

Против кого дружите

«Я тебя уважаю, ты меня уважаешь»

Продвижение в личном профиле

Эмоциональные связи

Найти общий язык

Как расширять целевую аудиторию, не нарушая чужих границ

Ловушки и риски

«Выжекоуч»

Быть или не быть вашему публичному профилю в соцсетях успешным

Френд или клиент?

Страх продвижения

Роль семейных запретов

Безумная отвага

«Всем нужно»

Ценность и обесценивание

Как узнать обесценивание?

«Из того, что вы пишете, интереснее всего рецепты и котики»

24 часа в сутки

Деловой этикет в сети

Личные сообщения

Во сколько можно написать человеку?

Спам или обращение?

Этика виртуальных продаж

Продажа как вид межличностной коммуникации

Как слово ваше отзовётся

Новый подход к целевой аудитории

«Жертва продавца» или осознанный покупатель?

«Синий туман похож на обман»

Пишите письма

Покупательская усталость и минимализм

Дефицит и переизбыток онлайн-информации и коммуникаций

Что делать, чтобы у вас хотели покупать?

«Продать любой ценой», или работа с возражениями клиента

Заключение

Словарь терминов

Предисловие к европейскому изданию

Когда я начала писать эту книгу четыре года назад, мне хотелось разобраться, почему в русскоязычном интернете, особенно в его эмигрантской части, люди постоянно ссорятся, нападают друг на друга, поучают и обесценивают — практически везде, и на площадках постсоветского интернет-пространства, и в зарубежных русскоговорящих онлайн-группах.

Разумеется, это лишь отражает стиль общения, с которым можно было столкнуться в коммуналках или длинных очередях в Советском Союзе, и который усвоило немало людей и прихватило с собой в дальние страны. За 32 года жизни в Европе и Азии я больше нигде не сталкивалась с подобным как «нормой». Я специально взяла это слово в кавычки.

Много лет я изучала, как общаются в сетях жители бывшего СССР. Несмотря на то, что люди формировались как личности в одной и той же стране, они впитывали в себя разные ценности, как семейные, так и коллективные. Кто-то становился образцом интеллигентности и такта, а кто-то вёл себя подобно булгаковскому Шарикову, которому незнакомы были элементарные законы человеческого взаимодействия.

На огромной территории сосуществовали разные типы коммуникации, которые рассказывали не только о среде, в которой человек вырос, но и о его личных выборах, приоритетах, характере. Всегда были и есть как люди, которые развивались и осознанно смотрели на мир, так и те, кто независимо от возраста оставался в инфантильной позиции. Это касается не только умения вести себя с другими, но и отношения к себе, жизни и её возможностям.

Мировые события с 2020 по 2022 год, начиная от пандемии и заканчивая войной, обострили актуальность темы межличностных онлайн-коммуникаций более, чем когда-либо. Интернет-общение и обмен информацией в сети стали иметь не просто важное, а критичное значение для глобальных процессов, прямо влияя на человеческую психику и жизни.

Соцсети с момента своего появления соединяют жителей разных городов и стран, помогают найти единомышленников по ценностям и мировоззрению. Там формируются сообщества близких по духу людей, независимо от национальностей и места проживания. А сейчас политики пытаются разорвать эти связи. К сожалению, им это удаётся. Семена раздора проросли и принесли новые горькие плоды… Мир раскололся на части, как реальный, так и виртуальный.

Моя книга не выйдет в Москве, как предполагалось когда-то. Facebook и Instagram, которые упоминаются в тексте, в России признаны экстремистскими организациями. Большая часть русскоязычного населения осталась за своего рода «железным занавесом» — в других соцсетях.

Однако я верю, что книга найдёт своего читателя, ведь на планете много таких, как я — кому дорог мир без войн, русский язык и общение на нём. Не все русские по национальности (я по факту тоже). Но это наш родной язык с детства, наш инструмент познания мира и взаимодействия с ним.

Виртуальное общение — источник невероятных возможностей, когда оно строится на основе бережности, уважения и внимания к людям. В противном случае мы сеем семена раздора. А корешки они пускают в мирное время, что можно проследить в том числе в сети.

С чего начинаются войны?

С нежелания понимать другого; с непризнания его права быть другим.

С неуважения границ и территории, чувств, целей и ценностей других людей.

С навязывания своих взглядов другим.

С огульной критики.

С высокомерного представления, что ты лучше, умнее, сильнее, имеешь право на всё.

С полного отсутствия внимания и интереса к другим людям.

С собственной ограниченности и эгоизма.

С неумения слышать и слушать.

С ложного представления, что тебе станет лучше, если кому-то станет плохо.

С агрессии, а она — индикатор внутренних проблем и комплексов, которые стоит проработать.

Всё это и многое другое подробно исследуется в этой книге на различных примерах интернет-общения. Ведь любая кризисная ситуация выявляет как наши сильные, так и слабые стороны. И люди предстают друг перед другом такими, как они есть — без всяких прикрас.

Чем больше людей поймёт подлинные причины раздоров, агрессии и желания нарушить чужие границы, тем быстрее мы окажемся в мире без кровавых сражений.

В эти годы многие столкнулись с чувствами, которые раньше им были неведомы или же имели другую степень и форму. Умение распознавать свои эмоции, управлять ими — одна из важнейших задач современного человека. Эмоции — один из базовых кодов общения. Мы несём во взаимодействие с другими людьми то, что чувствуем в данный момент — и если не умеем управлять своими эмоциями, это отразится на отношениях. Нас встречают не только по одежке, но и по тому, как мы транслируем себя вовне, по тому, что у нас внутри.

Задача каждого — найти свою индивидуальность и яркость, реализоваться в этом мире — и тогда не нужно будет завистливо поглядывать в сторону чужих территорий. Каждый из нас может внести свой вклад в дело мира, работая над собой и общаясь с другими конструктивно и бережно.

Людям надо объединяться, поддерживать и любить друг друга. Тогда не прорастут семена войны, тогда к власти во всех странах постепенно придут мыслящие, разумные люди. Тогда человек прежде всего научится видеть то, что объединяет, а не то, что разделяет людей. Общечеловеческое и наднациональное при уважении национального — вот ключ к единению.

Я хочу раскрыть как можно полнее тему бережного, уважительного и конструктивного онлайн-общения, которое помогает расти, развиваться и взращивать мир в душе и вокруг нас. Ответы, которые я предлагаю, помогают выйти на этот уровень взаимодействия и укрепиться на нём.

Давайте сеять мир!

Благодарности

Как появилась идея написать книгу о соцсетях? Благодаря «Фейсбуку», конечно. Когда я опубликовала очередной пост из серии «фейсбукэтика», книжный коуч из Киева Татьяна Спирина воскликнула: «А вот тебе и идея для книги. Смотри, сколько уже материала!»

К тому времени мы с ней активно общались в сети, где и познакомились за пару лет до этого. Она знала, что я мечусь между несколькими темами, среди которых соцсетей не было и в помине. Зоркий глаз книжной феи заметил ту сферу, которая меня уже давно интересовала — но мысль облечь свои наблюдения в книгу мне в голову не приходила. Так с лёгкой руки Татьяны всё и началось, за что ей огромная авторская благодарность.

Дописать книгу, не сойти с дистанции помогла Наталья Маркина из Москвы. Её поддержка, рекомендации и вера в меня давали силу и вели вперёд. Огромное спасибо, Наташа!

В долгих переговорах по поводу контракта с одним из московских издательств юрист Наталья Иванова одержала победу, доказав, что автор имеет право на человеческие условия. Её высокий профессионализм успокаивал меня каждый раз, когда я видела очередной абсурдный пункт договора.

«Это всего лишь вопрос переговоров», — невозмутимо говорила она, когда мне казалось, что настал конец света. Наташа, благодарю, что невозможное стало возможным! Это был полезный опыт, несмотря на то, что с издательством мы через год разбежались. Уверена, что и это к лучшему.

После нескольких разочарований в издательской машине и её отношении к автору, я попала в добрые и бережные руки редактора Зои Корниенко (Москва). Наш путь к нынешнему виду книги был не быстрым. Зоя работала вдумчиво, с большим уважением к тексту.

Порой мне казалось, что эта работа никогда не закончится, хотелось рвать и метать, резать книгу и выкидывать из неё полезные блоки, когда я не понимала, как их встроить в структуру. Но Зоя терпеливо и заботливо помогла сплести воедино нити повествования и смогла укротить безумные порывы автора, уставшего от собственного текста. За что ей сердечная благодарность!

С дизайнером обложки Дмитрием Гончаровым из Харькова мы познакомились в «Фейсбуке», когда я писала вторую часть и ещё оставалось немало времени до финала. Мне понравились не только его работы, но и стиль общения, внимательность и умение донести идею даже до «не визуала» вроде меня. Обложку он доделывал уже в эвакуации, в походных условиях. Огромная ему благодарность за все его усилия!

Благодарю Феликса Эйли, автора фантастических историй, писателя и клипмейкера за создание буктрейлера к моей книге. Феликс терпеливо выслушал все мои пожелания и вносил правки до тех пор, пока результат меня не устроил.

Эта книга рождалась непросто — целых четыре года она была в процессе и ожидании, и всё это время со мной была рядом волшебная группа поддержки.

Гера Довгаль (он же Мамбо Итальяно из Неаполя) поддерживал буквально каждый день мою работу с этим текстом. Помогал найти правильное внутреннее состояние и дойти до финала книги. Он настоящий Ангел-хранитель, с которым меня тоже познакомила соцсеть.

Анастасия Кратинова (Кипр) помогла подружиться с природными энергиями и усилить их. «Всё будет хорошо, хоть и не скоро», — говорила Настя, и это помогало сохранять дыхание в долгом забеге и верить в победу. После работы с ней появлялось ощущение покоя и ясности.

Когда абсолютно всё было непонятно, всё останавливалось и опускались руки в общении с издательской машиной, на помощь приходили звёзды и замечательный астролог Татьяна Чайковская (Харьков). Её невероятное чувство юмора развеивало мрак, а знания помогали видеть перспективу — замирать и действовать в нужный момент.

Дорогие мои, волшебные друзья, огромная вам благодарность! Я счастлива, что вы вошли в мою жизнь. Отдельная благодарность «Фейсбуку», что сделал это возможным!

Бескрайняя благодарность моим давним подругам:

Наргис Махкамовой (Ташкент) — за то, что была первым читателем первого варианта, помогла взглянуть на книгу со стороны и убрать лишнее. Мне очень помогли твои рекомендации и помощь, дорогая!

Наталье Маченене (Таллин) — за наши беседы о книгоиздании и о жизни, за то, что делилась опытом выпуска своей книги.

Назе Юсуфовой (Баку) — за дружескую поддержку, долгие вечерние прогулки в режиме ватсап-моста Барселона — Баку. За помощь в работе над обложкой.

Елене А. Уэбб (Лондон) — за мудрость и глаз-алмаз, за чёткую и аргументированную обратную связь по ряду черновиков к книге. Лена была первым читателем нового варианта книги — которую проглотила за три дня, чем сильно воодушевила автора.

Елене Курочкиной (Торревьеха) — с ней нас тоже давно познакомил «Фейсбук» и подружила Барселона. В гостях у Елены мы были на юге Испании в тот момент, когда произошёл разрыв отношений с издательством — огромная благодарность за поддержку, чуткость и подсказку расширить изначальное видение темы книги.

Александру Тишкову (Барселона) — за ценную обратную связь по книге, благодаря которой я смогла сделать её точнее и лучше.

А также огромная благодарность моим друзьям в «Фейсбуке»:

Наталии Доценко (Штутгарт) — за её искромётный юмор и ценную обратную связь по ряду вопросов. И просто за интересное общение в сети и мессенджерах.

Марине Собе-Панек (Россия) — за то, что в начале моей фейсбучной жизни её посты вдохновили меня выйти на виртуальные подмостки…

На разных этапах работы меня по-разному поддерживали мои дорогие френды: Мария Осорио (Россия), Алена Макеева (Россия), Виктория Фоссум (Норвегия), Иляна Филиппова (Франция), Яна Гросс (Дания), Ирина Трондсен (Норвегия), Ирина Донде (Португалия), Игорь и Лариса Ширяевы (Россия), Галина Плющева (Россия), Сара Новик (Израиль), Ольга Лукашук (Украина), Кетеван Ахобадзе (Грузия), Наталия Майер (Германия), Ирина Урмина (Россия), Ирина Токарева (Испания), Маргарита Епатко (Черногория), Елена Пономарева (Россия), Барият Камалдинова (Дагестан), Елизавета Фридель (Испания), Татьяна Рост (Россия), Ирина Руа (Франция), Юлия Корниенко (Италия), Юлия Матюнина (Россия), Марша Кушнир (США), Елена Сенаторова (Испания), Елена Петухова (Россия), Елена Путятина (Чехия), Виктория Соколова (Украина), Кристина Лантратова (Россия), Тори Ядрова (Испания), Лиана Бо (Германия), Евгения Щербакова-Королева (Россия), Яна Рачинская (США), Лена Гурева (Канада), Яэль Хачиян (Израиль), Игорь Троилин (Москва), Любовь Бондарович (Беларусь), Виктория Самира (Россия), Елена Мельникова (Казахстан), Юлия Смагина (Испания), Ольга Жирова (Испания), Стелла Парк (Испания), Tатьяна Якунцова и её семья (Австрия) и многие другие.

Огромная благодарность всем моим френдам, подписчикам, клиентам за внимание к текстам, мыслям, эфирам и видео! Спасибо за диалог и тёплое общение.

Благодарю свою группу офлайн-поддержки в Барселоне, которая помогала мне оставаться в форме:

Василий Липовцев — после его массажа я воскресала и забывала о боли в спине после долгого сидения над книгой.

Наталья Митяшина — стилист и фотограф, в её руках я всегда превращаюсь в красавицу.

Мария Ласточка — визажист и волшебница ногтевого сервиса.

Отдельная великая благодарность моему мужу Тур-Бьёрну Фьелльнеру за понимание, поддержку, обсуждения, рекомендации, заботу, за то, что взял бо́льшую часть работы по дому на себя, пока я была поглощена книгой. За счастье быть его женой.

Сотням случайных людей, которые подарили примеры, и отрицательные, и положительные…

Может, я нечаянно кого-то пропустила, в таком случае прошу прощения — это не намеренно.

Самое сердечное «Мяу» особой группе поддержки — Искре и Хлое за радость, заботу и то, что давали интересные темы для постов.

И, конечно, искренняя благодарность всем, кто купил и прочитал эту книгу. Надеюсь, в нашем виртуальном пространстве станет больше уважающих и ценящих друг друга людей.

О чём эта книга и кому она полезна

Тренды в соцсетях быстро и постоянно меняются. Мы уже не только пишем посты в разных жанрах и формах, но и пляшем с бубнами[1], и поём, используем анимацию и спецэффекты, осваиваем сценарные техники, чтобы привлечь и удержать внимание аудитории, чтобы установить контакт и получить обратную связь. Всё меняется, кроме одного — люди приходят в соцсети прежде всего за общением.

Даже продвижение и продажи — это формы межличностной коммуникации, то есть опять же общения. Ни одна дружба не начнётся, ни одна серьёзная сделка не состоится без него. Его не заменит ничто.

В интернете мы сегодня и дружим, и работаем, снимаем стресс, ищем идеи и партнёрства. Общение и обмен мнениями с себе подобными — в природе человека. Оно важно как для обычных пользователей, так и для экспертов и предпринимателей.

Люди хотят общаться