Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»
Автор Нина Зверева
()
Об этой электронной книге
Читать больше произведений Нина Зверева
Общение с пожилыми родителями: Как сохранить любовь и терпение Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЯ спрашиваю — мне отвечают: Инструменты искусного диалога Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМагия общения: Этому можно научиться! Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПравила общения с детьми: 12 «нельзя», 12 «можно», 12 «надо» Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЯ говорю - меня слушают: Уроки практической риторики Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛегкий текст: Как писать тексты, которые интересно читать и приятно слушать Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСемья что надо: Как жить счастливо с самыми близкими. Книга о любви Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВам слово! Выступление без волнения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Связано с Правила делового общения
Похожие электронные книги
Тайм-менеджмент по помидору: Как концентрироваться на одном деле хотя бы 25 минут Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСлушать, говорить и строить отношения правильно. Забудьте про одиночество и конфликты (#экопокет) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЧетыре ключа к маркетингу услуг Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСверхчувствительность как суперсила Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокMemento memory: Как улучшить память, концентрацию и продуктивность мозга Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТренировка памяти: Экспресс-курс Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВсе по полочкам: Как избавиться от беспорядка, даже если у вас нет времени Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокХватит быть скромным парнем! Базовый курс по свиданиям Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокОсновы финансовой грамотности: Краткий курс Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак читать мысли любого человека? (Kak chitat' mysli ljubogo cheloveka?) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокК чёрту скромность! Как преодолеть неуверенность и начать продвигать себя Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСемь навыков на каждый день: Вечные истины в эпоху стремительных перемен Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак сделать правильный выбор Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУже взрослый, еще ребенок: Подростковедение для родителей Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБирюзовое управление на практике: Опыт российских компаний Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПобеди прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтра. Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПривычки неудачников. Вы никогда не станете успешным если… Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПока мне не исполнилось 30: Что важно понять и сделать уже сейчас Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛучше каждый день: 127 полезных привычек для здоровья, счастья и успеха Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокMINI-привычки — MAXI-результаты Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокФокус: Достижение приоритетных целей Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДумай как миллиардер: Все, что следует знать об успехе, недвижимости и жизни вообще Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТренажер памяти: Как развить память за 40 дней Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТо, как мы работаем, — не работает: Проверенные способы управления жизненной энергией Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокГде найти недостающее время и нестандартные решения. Все успеть и преуспеть Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМиллион подписчиков: Как раскрутить ваш аккаунт за 30 дней Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРозничный магазин: с чего начать, как преуспеть Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
«Лидерство» для вас
Настольная книга лидера: Как управлять собой, вдохновлять команду и вывести компанию на новый уровень Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТемная психология Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак стать бизнесменом Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, техники Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВыдающийся руководитель: Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКвантовый лидер: Революция в мышлении и практике бизнеса Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНайти умного: Как проверить логическое мышление и творческие способности кандидата Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЗеркало для лидера. Меняй себя, чтобы управлять другими Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЖизнь как стартап: Строй карьеру по законам Кремниевой долины Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМанипуляция и лидерство Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРуководство по улучшению бизнес-процессов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВнутренняя сила лидера: Коучинг как метод управления персоналом Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭмоциональный интеллект Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭмоциональный интеллект лидера Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБольше, чем эффективность: Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЗеркало Изменений Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИгра в бизнес: Идеи-спагетти, сборщики мусора, виагратор и другие ингредиенты творческого допинга Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛидерство Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокFeedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, First Edition (Russian) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВдохновители: Как стать лидером, способным усилить команду Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМенеджер мафии (The Mafia Manager) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЛидерство, основанное на принципах Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМои правила: Слушай, учись, смейся и будь лидером Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Отзывы о Правила делового общения
0 оценок0 отзывов
Предварительный просмотр книги
Правила делового общения - Нина Зверева
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).
Прочитав эту книгу, вы:
сумеете уверенно общаться в любых деловых кругах;
узнаете о распространенных ошибках, мешающих эффективной коммуникации, и поймете, какие из них совершаете именно вы;
научитесь использовать в своей ежедневной деятельности профессиональные приемы ораторов, драматургов и журналистов.
Памяти моего любимого друга
и незаменимого напарника Михаила Сладкова.
Как хорошо, что он успел прочитать
и всецело одобрить эту книгу!
Вступление
Эта книга далась мне труднее, чем предыдущие¹. И знаете почему? В последнее время на семинарах я часто сталкиваюсь с умными, современными, образованными людьми, главная проблема которых — неумение говорить коротко. Длинные вступления… Долгие мучительные паузы… Отсутствие яркой четкой мысли… Когда они заканчивают «короткую речь в виде питча», то с ужасом смотрят на часы. И я должна и могу им помочь! Писать большую книгу с хорошими примерами и развернутыми рассуждениями в этой ситуации уже невозможно, хотя именно такую рукопись под названием «Со мной хотят общаться» я уже почти закончила. И обязательно издам ее — на бумаге или в электронном виде, чтобы те, для кого эта тема стоит особенно остро, могли прочитать более подробные рекомендации. Но в качестве первого шага я рискнула сделать «сокращенный» вариант, который легко прочитать даже на смартфоне или планшете.
Я решила дать максимально короткие советы и рекомендации как по публичным выступлениям, так и по другим ситуациям, связанным с общением, ибо одно от другого отделить невозможно.
Для кого я писала книгу? Для тех, кто недавно стал руководителем и хочет быть эффективным не только в основной профессии, но и в общении и публичных выступлениях. Эта книга также для тех, у кого есть босс, но также есть и подчиненные, — для менеджеров среднего звена. Именно они составляют бóльшую часть аудитории на моих тренингах в школе управления «Сколково», в Корпоративной академии Росатома, в Корпоративном университете ВТБ и на многих других площадках.
Я старалась! И на этом вступление почти закончено, потому что теперь я предлагаю вам самим проверить, нужна ли вам эта книга.☺
Короткий тест на «да» и «нет».
1. Вы можете сделать яркую самопрезентацию за одну минуту? ДА или НЕТ?
2. Вы уверены, что с вами приятно общаться (по работе и не только)? ДА или НЕТ?
3. Вы уверены, что никогда не обижаете людей, сами того не желая? ДА или НЕТ?
Если среди ваших ответов есть хоть одно «нет», значит, эта книга для вас!
ЧАСТЬ 1
НЕЛЬЗЯ! НИКОМУ И НИКОГДА!
С вами трудно общаться, если во время делового или публичного общения вы привыкли следовать правилам, перечисленным в этом разделе:
Правило 1. Звонить подчиненным по телефону в их личное время (если речь не идет о критической ситуации)
Нет таких срочных дел, которые дают вам право отнимать у людей их личное время, то есть время их настоящей жизни. Вы можете позвонить в момент выяснения отношений с женой, или когда только-только заснул ребенок. Или когда ваш подчиненный на всех парах несется к больной маме. Оставьте людей в покое, цените и уважайте их право на личную жизнь!
Правило 2. Проводить совещания дольше двух часов подряд
Это просто не имеет смысла, потому что совещание эффективно, когда решается один вопрос и после взвешивания всех за и против принимается одно ключевое решение. Вы должны быть умелым модератором и следить за временем, потому что если разговор затягивается дольше, чем на 45 минут, — он просто плохо подготовлен и ответственность за это лежит на вас.
Правило 3. Устраивать совещания после 20 часов
Это очень неудачное время, потому что — как ни странно!☺ — у людей часто бывают другие планы на вечер, и они имеют на это полное право. Вы можете невольно спровоцировать семейную ссору, и наутро ваш подчиненный не только будет хуже к вам относиться, но и хуже работать. Вам это надо?
Правило 4. Поворачиваться к человеку спиной, не попрощавшись и не закончив разговор
Порой мы нарушаем правила вежливости, потому что нам кажется, что это не так уж важно. Но кроме вкуса, есть еще и послевкусие, которое длится дольше, и зачастую именно оно определяет впечатление от блюда. Поэтому будьте особенно внимательны и деликатны в момент завершения любого общения. Лучше три раза поклониться, чем один раз повернуться спиной.
Правило 5. Обращаться только к одному из присутствующих, игнорируя всех остальных
Конечно, вам всегда нужен какой-то конкретный человек, потому что у вас есть вопросы именно к нему и вы искали встречи именно с ним. Но вполне может быть,